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von Brigitte (O&O)
Mi 29. Mai 2019, 15:41
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: DiskRecovery Testversion
Antworten: 2
Zugriffe: 84

Re: DiskRecovery Testversion

Hallo Olli, das beschriebene Problem tritt auf weil die Dateien teilweise überschrieben wurden. Die Logik der Recoverysoftware erkennt eine Word-Datei, kann diese aber nicht daraufhin überprüfen ob der Inhalt vollständig erhalten ist. Wenn die Festplatte auch nur teilweise überschrieben wurde auf de...
von Brigitte (O&O)
Di 14. Mai 2019, 15:59
Forum: O&O Defrag
Thema: Anpassung der Defragmentierungsmethoden
Antworten: 2
Zugriffe: 134

Re: Anpassung der Defragmentierungsmethoden

Hallo,

die Namenssortierung folgt den numerischen Zeichenwerten (also ASCII-Codes).
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:50
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !
Antworten: 1
Zugriffe: 294

Re: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !

Closed, because of a similar request at support department. Note: The remaining time is just a prognosis that changes very often.
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:19
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren
Antworten: 1
Zugriffe: 485

Re: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren

Hallo,

damit mittels einem UEFI Bios vom Stick gebootet werden kann, muss der Stick mit FAT32 formatiert werden. Windows erlaubt das Formatieren an sich mittels FAT32 nur bis 32 GB (kann aber auf größer zugreifen). Bitte mal einen kleineren Stick nehmen.
von Brigitte (O&O)
Do 18. Apr 2019, 12:48
Forum: Syspectr
Thema: Avira Modul - massive Probleme
Antworten: 9
Zugriffe: 783

Re: Avira Modul - massive Probleme

Hallo mgrotjans,

das Forum wird nicht regelmässig "mitgelesen", daher ist es manchmal sinnvoller sich direkt an den Support zu wenden: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mo 25. Feb 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage 12 Wiederherstellung
Antworten: 2
Zugriffe: 1972

Re: DiskImage 12 Wiederherstellung

Hallo,

war das ungewünschte Programm denn im Image nicht enthalten? Dann kann es auch nicht wiederhergestellt worden sein.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 15:07
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen
Antworten: 1
Zugriffe: 2031

Re: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen

Hallo,

in der nächsten Zeit ist eine derartige Erweiterung noch nicht geplant, wir haben Ihren Wunsch aber in unserer Entwicklungsdatenbank erfasst.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 14:09
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 5324

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

As my colleague already has explained above, the certificates are valid. Period.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:41
Forum: O&O DiskImage
Thema: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung
Antworten: 1
Zugriffe: 1109

Re: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung

Hallo,

ein nachträgliches Hinzufügen von zu sichernden Dateien bzw. Ordnern über die grafische Oberfläche ist leider derzeit noch nicht möglich. Legen Sie bitte eine neue Aufgabe an.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:39
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 5324

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

Hello Arthur, I assume you are using a Windows 10 Insider Preview as well? As stated from my colleague above, we cannot provide technical support for Windows 10 Insider Preview builds. Although our software usually works on these beta builds, you might experience issues when using it. In this case t...
von Brigitte (O&O)
Di 12. Feb 2019, 16:44
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen
Antworten: 1
Zugriffe: 3233

Re: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen

Hallo! Vermutlich bestehen Fehler im Dateisystem des ausgewählten Laufwerks, weshalb die Defragmentierung abbricht. Führen Sie bitte eine Überprüfung des Dateisystems mittels CHKDSK durch. Öffnen Sie das Menü unter Windows 10 mittels Tastenkombination "Windows-Taste + X" und klicken auf "Eingabeauff...
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:10
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: ShutUp Vers. 1.6.1400
Antworten: 1
Zugriffe: 1352

Re: ShutUp Vers. 1.6.1400

*Nutzer hat sich zeitgleich an den technischen Support gewendet*

Alle Hinweise und Informationen wurden an unsere Entwckler weitergeleitet.
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:05
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk
Antworten: 3
Zugriffe: 2223

Re: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk

Hallo,

hier werden die Logdateien von O&O AutoBackup benötigt:

viewtopic.php?f=68&t=1039#p6291
von Brigitte (O&O)
Mi 9. Jan 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2531

Re: Problem Auflösung Boot-CD

oodi14-user hat geschrieben:
Di 8. Jan 2019, 20:55
Hallo,

ich soll also das ADK herunterladen und installieren und dann beim Erstellen der Boot-CD die automatische Einstellung deaktivieren und statt der Wiederherstellungsumgebung das ADK auswählen, richtig?
ganz genau :-)
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:15
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2531

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

wir empfehlen immer das aktuellste Windows ADK zu nutzen. Es kann durchaus einen Unterschied machen, einen Versuch wäre es zumindest wert.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:14
Forum: O&O Defrag
Thema: Farbdefinition (Blockansicht) sichern
Antworten: 1
Zugriffe: 1685

Re: Farbdefinition (Blockansicht) sichern

Hallo,

die von Ihnen genannten Vorschläge befinden sich bereits in unserer Entwicklerdatenbank. Wann diese realisiert werden können, steht leider noch nicht fest, sorry.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:13
Forum: O&O Defrag
Thema: On Windows 10 1809 much longer defragmentation than on 1607
Antworten: 1
Zugriffe: 1692

Re: On Windows 10 1809 much longer defragmentation than on 1607

Hello, A longer duration of the defragmentation can have several causes. Changes to the file structure as caused by the Windows upgrade may have led to a longer analysis time. It would be more interesting to compare the degree of fragmentation than the runtime. Ultimately, however, the system is not...
von Brigitte (O&O)
Fr 4. Jan 2019, 11:58
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2531

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

überprüfen Sie bitte mal welches Ihre Standardeinstellung ist. Diese unterscheidet sich bei jedem Nutzer aufgrund der installierten Wiederherstellungsumgebung(en):

Unbenannt.PNG
Unbenannt.PNG (9.99 KiB) 2494 mal betrachtet
von Brigitte (O&O)
Fr 4. Jan 2019, 11:54
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage11 - Partial system image?
Antworten: 6
Zugriffe: 1457

Re: Diskimage11 - Partial system image?

Hello,

as far as I understand you mean with "partial system image" a image of the whole Windows OS and installed programs minus some personal folders? Sure, that's possible.
von Brigitte (O&O)
Do 3. Jan 2019, 09:20
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage11 - Partial system image?
Antworten: 6
Zugriffe: 1457

Re: Diskimage11 - Partial system image?

Hello,

A partial system image like in your scenario is not a "clean" system image. For example: It does include all links in the Windows Registry to installed programs etc.
von Brigitte (O&O)
Do 3. Jan 2019, 09:17
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2531

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

welche Wiederherstellungsumgebung wurde für die Erstellung des Startmediums genutzt?
von Brigitte (O&O)
Fr 21. Dez 2018, 13:16
Forum: O&O FileDirect
Thema: Problem beim Verbindungsaufbau
Antworten: 2
Zugriffe: 2929

Re: Problem beim Verbindungsaufbau

Hallo,

tritt das Problem weiterhin auf? Dann benötigen wir die Logdatei von O&O FileDirect, die Sie hier finden:

C:\Windows\temp\filedirect\
von Brigitte (O&O)
Fr 21. Dez 2018, 09:28
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2711

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Nehmen Sie anstelle der MSI bitte mal die EXE und führen diese mit Rechtsklick "als Admin" aus. Wie ist das Ergebnis?
von Brigitte (O&O)
Do 20. Dez 2018, 17:00
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2711

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo, das ist leider seltsam. Ein Workaround wäre das Ausrollen einer Registry-Datei mit der hinterlegten CredentialID: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\O&O\O&O Syspectr] "CredentialIdentifier"="<<<<<<<<<<<<FILL ME>>>>>>>>>>>>>>>>>>>" [HKEY_LOCAL_MACHINE...
von Brigitte (O&O)
Do 20. Dez 2018, 16:41
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 auf Win10 64 Bit
Antworten: 1
Zugriffe: 1745

Re: Defrag 22 auf Win10 64 Bit

Hallo Dabbeljou, mit SOLID werden erst einmal die Fragmente zueinander sortiert, falls die SSD dann schon gut aufgeräumt ist und keine großen Lücken zwischen den Daten aufweist, bleibt es bei einem Durchlauf. Gibt es jedoch viele Lücken zwischen den Daten, wird ein zweiter Durchlauf gestartet, der l...
von Brigitte (O&O)
Mi 12. Dez 2018, 16:49
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2711

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo Keith, laut Log gibt es ein Problem mit der Credential. Dies ist häufig dann der Fall wenn das MSI-Paket, welches zum installieren/ausrollen verwendet wird, so umbenannt wird, dass die Credential-ID fehlt. Da dies hier nicht der Fall ist, bitte das Paket komplett im „Administrator“-Kontext ins...
von Brigitte (O&O)
Mi 5. Dez 2018, 15:53
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2711

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo,

der Kunde geht also nicht über einen Proxy? Auf dem Zielrechner gibt es überhaupt keine Logdateien? Schauen Sie wirklich im angegebenen Verzeichnis nach?
von Brigitte (O&O)
Mi 5. Dez 2018, 15:46
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 1787

Re: AutoBackup minimiert starten?

Hallo,

wenn Sie eine Aufgabe in O&O AutoBackup angelegt haben wird diese entsprechend der Zeitplanung ausgeführt. Dafür ist es eben nicht notwendig dass das Programm (GUI) gestartet sein muss. Dafür sorgt der Dienst bzw. die Aufgabenplanung von Windows - automatisch.
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 16:58
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 1787

Re: AutoBackup minimiert starten?

Hallo,

standardmässig startet die grafische Oberfläche von O&O AutoBackup 6 aber nicht mit dem Systemstart. Nur der Dienst läuft im Hintergrund. Haben Sie irgendwelche Änderungen diesbezüglich durchgeführt?
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:49
Forum: O&O DiskImage
Thema: Backup einspielen
Antworten: 1
Zugriffe: 1024

Re: Backup einspielen

Guten Tag,

eine doppelte Kontaktaufnahme per Support und Forum ist nicht sinnvoll. Bitte unsere Email beantworten, dann schauen wir weiter.
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:43
Forum: Startmedium
Thema: DVD/CD-Laufwerk zum Erstellen eines Startmediums wird nicht angezeigt
Antworten: 2
Zugriffe: 1578

Re: DVD/CD-Laufwerk zum Erstellen eines Startmediums wird nicht angezeigt

Guten Tag, O&O DiskImage 14 startet bei der Erstellung automatisch mit der neuen O&O DiskImage To Go Ansicht. Dort können Sie nur einen externen Datenträger als Ziel wählen. Wenn Sie eine bootfähige CD erstellen möchten, klicken Sie im Menü bitte unten links auf "zur bisherigen Ansicht wechseln": ht...
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:42
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 1787

Re: AutoBackup minimiert starten?

Guten Tag,

welche Version von O&O AutoBackup ist im Einsatz?
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 12:17
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 4
Zugriffe: 1252

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Hallo,

unsere Entwickler sind an dem Problem dran, sorry!
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 12:03
Forum: O&O DiskImage
Thema: Mit O&O DiskImage 14 bin ich gar nicht zufrieden
Antworten: 2
Zugriffe: 1587

Re: Mit O&O DiskImage 14 bin ich gar nicht zufrieden

Dieser Feedback-Thread wurde geschlossen.
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 12:01
Forum: O&O DiskImage
Thema: OO Diskimage 14 - Alpha Version?
Antworten: 2
Zugriffe: 1218

Re: OO Diskimage 14 - Alpha Version?

Guten Tag,

konstruktive Kritik nehmen wir gerne entgegen, Ihr Feedback wurde daher weitergeleitet.
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 11:59
Forum: O&O DiskImage
Thema: Sicherung schlägt fehl
Antworten: 2
Zugriffe: 1210

Re: Sicherung schlägt fehl

Guten Tag, hier handelt es sich um das gleiche Problem das bei Ihnen schon früher aufgetreten ist: [20181126 221047] [2c10] ReadFile \??\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy7 status: c000009c position: 5668077568 size: 65536 [20181126 221047] [2c10] * error: c000009c.50004.202.65 [20181126 221...
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 11:48
Forum: O&O DiskImage
Thema: Wollen 20 Dateien wirklich einen virtuellen Treiber?
Antworten: 2
Zugriffe: 1032

Re: Wollen 20 Dateien wirklich einen virtuellen Treiber?

Guten Tag, mit den Dateien meinen Sie vermutlich Ihre Sicherungen? Wenn Sie eine Laufwerkssicherung doppelt anklicken, versucht O&O DiskImage diese als Laufwerk einzubinden: https://docs.oo-software.com/de/oodiskimage-12/werkzeuge-12/laufwerk-aus-sicherungsdatei-einbinden-12 Wenn der sogenannte Moun...
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 11:43
Forum: Installation/Deinstallation/Update
Thema: Upgrade Verion 9 nach 14
Antworten: 1
Zugriffe: 1504

Re: Upgrade Verion 9 nach 14

Guten Tag, da zeitgleich eine Anfrage an den technischen Support gestellt wurde, wird diese Anfrage ignoriert. Generell wird bei Problemen wie diesen das Log von der fehlgeschlagenen Installation benötigt: Rufen Sie eine Eingabeaufforderung mit WIN+R auf und geben dort %temp% ein. Drücken Sie anschl...
von Brigitte (O&O)
Mi 28. Nov 2018, 16:59
Forum: O&O DiskImage
Thema: unkommentierter Absturz
Antworten: 5
Zugriffe: 1755

Re: unkommentierter Absturz der neuen version 14

Y v e s hat geschrieben:
Mo 26. Nov 2018, 19:48
Das ist angesichts geringer informationsdichte nicht weiter tragisch.

Es ist ja auch ein Forum ;-).
von Brigitte (O&O)
Do 22. Nov 2018, 09:46
Forum: O&O DiskImage
Thema: unkommentierter Absturz
Antworten: 5
Zugriffe: 1755

Re: unkommentierter Absturz

Hinweis: Das Forum wird durch den Support nur unregelmässig gepflegt. Bei dringenden Fragen oder Problemen bitte direkt den Support kontaktieren:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Do 22. Nov 2018, 09:44
Forum: O&O DiskImage
Thema: Imaging and restoring is slow
Antworten: 1
Zugriffe: 1021

Re: Imaging and restoring is slow

Hi,

Thanks for your feedback.
von Brigitte (O&O)
Do 22. Nov 2018, 09:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: der remoteprozeduraufruf ist fehlgeschlagen
Antworten: 1
Zugriffe: 1037

Re: der remoteprozeduraufruf ist fehlgeschlagen

Da die Anfrage zeitgleich an den Support ging, hier nur nachträglich der Status: Problem trat nach einem Windows Upgrade sowie Neuinstallation von O&O Diskimage 11 nicht mehr auf.
von Brigitte (O&O)
Do 22. Nov 2018, 09:37
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2711

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo Keith, bitte sicherstellen dass der originale Dateiname der MSI-Installationsdatei nicht verändert wurde, das passiert gerne bei Mehrfachdownloads. Ansonsten kann die Ursache ein Proxy oder eine Firewall sein, die den O&O Syspectr Agent blockieren. Die Ports 80 & 443 müssen offen sein. Bei ein...
von Brigitte (O&O)
Do 22. Nov 2018, 09:30
Forum: Syspectr
Thema: Installation auf Terminalserver 2012 R2 Fehler
Antworten: 1
Zugriffe: 2156

Re: Installation auf Terminalserver 2012 R2 Fehler

Da die Anfrage zeitgleich an den Support ging, hier nur nachträglich der Status: Ein generelles Problem ist uns nicht bekannt. Die Anfrage wurde daher an unsere Testabteilung weitergeleitet, die Kollegen werden sich das Problem gegebenenfalls näher anschauen.
von Brigitte (O&O)
Mo 19. Nov 2018, 13:20
Forum: O&O DiskImage
Thema: unkommentierter Absturz
Antworten: 5
Zugriffe: 1755

Re: unkommentierter Absturz

Hallo,

ein Problem dieser Art ist uns bisher nicht gemeldet worden. Informationen zum Logging finden Sie hier:

viewtopic.php?f=27&t=372&sid=ea9748743e ... 04be931049
von Brigitte (O&O)
Do 15. Nov 2018, 16:52
Forum: O&O DiskImage
Thema: OO Diskimage 12.3.201
Antworten: 3
Zugriffe: 1386

Re: OO Diskimage 12.3.201

Hallo,

wurde zwischenzeitlich aktualisiert.
von Brigitte (O&O)
Do 15. Nov 2018, 16:51
Forum: Installation/Deinstallation/Update
Thema: Update von Diskimage Pro 12.2.176 auf 12.3.201 schlägt fehl
Antworten: 4
Zugriffe: 1816

Re: Update von Diskimage Pro 12.2.176 auf 12.3.201 schlägt fehl

Hallo,

Sie können die Installationsdatei immer von unserer Webseite herunterladen oder über den Support anfordern. Eine Deinstallation und Neuinstallation sollte daher kein Problem darstellen.
von Brigitte (O&O)
Fr 9. Nov 2018, 09:04
Forum: O&O DiskImage
Thema: OO Diskimage 12.3.201
Antworten: 3
Zugriffe: 1386

Re: OO Diskimage 12.3.201

Hallo, normalerweise erhalten Sie bei der Suche nach Updates eine Meldung die Ihnen zunächst mitteilt dass ein "möglicherweise kostenpflichtiges Upgrade" zur Verfügung steht -> O&O DiskImage 14. Wählen Sie "Diesen Hinweis nicht mehr anzeigen", wenn Sie an der neuen Version nicht interessiert sind. D...
von Brigitte (O&O)
Do 25. Okt 2018, 15:38
Forum: Installation/Deinstallation/Update
Thema: Update von Diskimage Pro 12.2.176 auf 12.3.201 schlägt fehl
Antworten: 4
Zugriffe: 1816

Re: Update von Diskimage Pro 12.2.176 auf 12.3.201 schlägt fehl

Hallo,

lässt sich die aktuell installierte Build deinstallieren?