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von Brigitte (O&O)
Mo 4. Nov 2019, 16:50
Forum: Produktübergreifende Themen
Thema: Deinstallation vor Neuinstallation
Antworten: 1
Zugriffe: 25

Re: Deinstallation vor Neuinstallation

Hallo,

normalerweise kann über die vorhandenen Vorgängerversionen installiert werden.
von Brigitte (O&O)
Mi 30. Okt 2019, 09:12
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

das einbinden einer Sicherung als Laufwerk ist im Handbuch beschrieben, siehe hier:

https://docs.oo-software.com/de/oodiski ... den-oodi15
von Brigitte (O&O)
Mo 28. Okt 2019, 14:34
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo,

wenn Sie Zugriff auf das gemountete Laufwerk haben, können Sie Dateien bzw. Verzeichnisse dorthin kopieren wo Sie diese haben möchten.
von Brigitte (O&O)
Do 17. Okt 2019, 15:51
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen
Antworten: 3
Zugriffe: 574

Re: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen

Ihre Anregung gebe ich gerne weiter.
von Brigitte (O&O)
Do 17. Okt 2019, 15:51
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 809

Re: Computeruebersicht Probleme

Danke!
von Brigitte (O&O)
Fr 11. Okt 2019, 14:51
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 809

Re: Computeruebersicht Probleme

Hallo Technik, das ist das Problem: ursprünglich ja, aber vor erstellen des Image wurde es deinstalliert Bei einer Deinstallation wird nämlich nicht der ComputerIdentifier entfernt. Dieser muss manuell gelöscht werden und befindet sich in: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\O&O\O&O Syspectr (bz...
von Brigitte (O&O)
Fr 11. Okt 2019, 14:49
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen
Antworten: 3
Zugriffe: 574

Re: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen

Hallo,

ein Ausschluss ist leider nicht vorgesehen, tut uns leid.
von Brigitte (O&O)
Do 10. Okt 2019, 15:49
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 809

Re: Computeruebersicht Probleme

Hallo Technik,

war Syspectr auf dem Rechner installiert, von dem das Image gemacht wurde?
von Brigitte (O&O)
Do 10. Okt 2019, 15:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 10
Zugriffe: 2325

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Die 3 Verknüpfungen links oben unter der Auflösung 3840x2160 sind schlecht wahrnehmbar, das stimmt. Ein entsprechender Eintrag in unsere Entwicklungsdatenbank wurde veranlasst. Die GUI von O&O DiskImage kann grösser gezogen werden, dann stimmen die Beschriftungen bei den Menüs.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Okt 2019, 13:59
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo,

was haben Sie denn versucht? Eigentlich gibt es nur die Möglichkeit die Sicherung als Laufwerk einzubinden, dafür muss der Mounttreiber installiert sein.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Okt 2019, 13:58
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 10
Zugriffe: 2325

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Hallo, aktuell sind uns keine Einschränkungen im Hinblick auf die Nutzbarkeit unter 4K bekannt. Die angebotenen Auflösungen sind leider vom gewählten Windows ADK und der Hardware des Rechners abhängig. So werden mir auf meinem Testrechner die Auflösungen 1024x768, 1280x1024 und 3840x2160 angeboten. ...
von Brigitte (O&O)
Mi 2. Okt 2019, 15:21
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo Andre, die letzte fehlgeschlagene Sicherung war am 14.9., es handelte sich um eine Dateisicherung von Laufwerk D:\. Wenn man ein mittels der Dateisicherung ein Laufwerk sichert, besteht das Problem dass dann auch die Schattenkopien gesichert werden. VSS kann aber nicht sich selbst sichern: [20...
von Brigitte (O&O)
Mi 2. Okt 2019, 15:12
Forum: O&O Defrag
Thema: Server 2016: Defrag stürzt ab.
Antworten: 2
Zugriffe: 215

Re: Server 2016: Defrag stürzt ab.

Hallo!

wieviel freier Speicherplatz steht zur Verfügung? Hatten Sie schon verschiedene Defragmentierungsmethoden ausprobiert? Bei dem Datenvolumen sollte STEALTH genutzt werden können.
von Brigitte (O&O)
Mo 30. Sep 2019, 08:44
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 855

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo,

wir können leider noch keinen Termin zusagen zu dem das Problem behoben sein wird, daher bitten wir um etwas Geduld.
von Brigitte (O&O)
Mo 30. Sep 2019, 08:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo Andre,

sorry für die späte Antwort. Im ZIP fehlt leider die entscheidende Logdatei "DiskImage.log".
von Brigitte (O&O)
Fr 27. Sep 2019, 09:03
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup 6 startet nicht
Antworten: 7
Zugriffe: 445

Re: AutoBackup 6 startet nicht

Hallo Andrea,

den Logs zufolge sind die täglichen Sicherungen erfolgreich gelaufen. Die wöchentlichen Sicherungen sind (noch) ausserhalb des Log-Zeitraums. Hatten Sie den Verlauf der Aufgaben überprüft? Diesen finden Sie wenn Sie auf die Aufgabe klicken:
von Brigitte (O&O)
Di 24. Sep 2019, 15:22
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup 6 startet nicht
Antworten: 7
Zugriffe: 445

Re: AutoBackup 6 startet nicht

Hallo,

wir benötigen hier die beiden Logdateien:

C:\Program Files\OO Software\AutoBackup\ooabag.log

sowie

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\OO Software\AutoBackup\ooab.log

Ausserdem die Aufgabe die nicht ausgeführt wird:

C:\ProgramData\OO Software\AutoBackup\Aufgaben
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:49
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 14
Zugriffe: 2619

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo André,

bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:47
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 367

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

die Einstellungen sind ok. Unter Zeitplanung -> Aufgaben liegt keine zufällig mal früher erzeugte Aufgabe die das Problem verursachen könnte? Bitte laden Sie die verschlüsselte Logdatei der Offline-Defragmentierung hoch (als ZIP):

C:\Windows\System32\oodbs.lor
von Brigitte (O&O)
Di 10. Sep 2019, 13:06
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 367

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

wir können das Problem leider nicht nachstellen. Bitte laden Sie noch Screenshots von "Alle Einstellungen" -> "Boot-Time-Defragmentierung" sowie den Einstellungen der Aufgabe hier hoch bzw. senden diesen an den Support: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Fr 30. Aug 2019, 15:35
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 855

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo Macroprotodon,

der Downloadlink für die Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition befindet sich auf der verlinkten Seite.
von Brigitte (O&O)
Do 29. Aug 2019, 11:32
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 855

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo, das ist leider korrekt. Wir sind dabei eine Lösung zu erarbeiten, damit dieses Problem zukünftig nicht mehr auftritt. Bitte laden Sie sich die aktuelle Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition hier herunter, damit Sie den Installationspfad auswählen können: https://www.oo-software....
von Brigitte (O&O)
Mo 19. Aug 2019, 15:11
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O SafeErase 14 (neustes Update)
Antworten: 1
Zugriffe: 233

Re: O&O SafeErase 14 (neustes Update)

Danke für das Feedback, das Problem wird mit einem der nächsten Updates behoben!
von Brigitte (O&O)
Do 15. Aug 2019, 12:32
Forum: Syspectr
Thema: Kundenkonten - kein Zugriff
Antworten: 3
Zugriffe: 352

Re: Kundenkonten - kein Zugriff

Hallo, da wir jüngst Änderungen an diesem Feature durchgeführt haben, kann es sein dass hier noch nicht alles rund läuft. Allerdings konnten wir das Problem in unserer Testumgebung nicht reproduzieren. Was genau bedeutet „kein Hyperlink“ – werden die Konten gar nicht aufgelistet oder ist der Button ...
von Brigitte (O&O)
Fr 9. Aug 2019, 13:41
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 550

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn Sie die ISO-Datei gespeichert haben, mit der rechten Maustaste im Windows Explorer anklicken und "Datenträgerabbild brennen" wählen:
Unbenannt.PNG
Unbenannt.PNG (8.8 KiB) 484 mal betrachtet
von Brigitte (O&O)
Mi 7. Aug 2019, 14:53
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 550

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn es Probleme mit der Erstellung einer CD gibt, dann können Sie alternativ auch ein ISO erzeugen lassen und dieses weiterverarbeiten. Unter Windows 10 z.B. kann man das ISO über Rechtsklick auf eine CD schreiben lassen.
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:55
Forum: O&O DiskImage
Thema: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt
Antworten: 3
Zugriffe: 316

Re: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt

Hallo Peter,

uns ist hier kein Zusammenhang zu Windows 10 Version 1903 bekannt. Bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:51
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 (neuste) - Blockgröße wird zurückgesetzt
Antworten: 2
Zugriffe: 417

Re: Defrag 22 (neuste) - Blockgröße wird zurückgesetzt

Hallo,

uns ist hier kein Problem bekannt. Tritt dieses immer auf oder nur manchmal?
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:49
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 22.1 Build 2521 extremely slow
Antworten: 2
Zugriffe: 338

Re: O&O Defrag 22.1 Build 2521 extremely slow

Dear Aleksandr,

There is no known problem so far. If you have a license, please contact support directly:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Do 25. Jul 2019, 10:45
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: Version 1.6.1402 - mobile network issue
Antworten: 2
Zugriffe: 335

Re: Version 1.6.1402 - mobile network issue

Hello, We haven't received any other reports so far, and reproducing this issue was unsuccessful... Therefore we cannot really explain what is happening on your system. We assume that the problem may be related with the AutoLogger, which is hidden under "Telemetry (3 of 3)". It can be started by app...
von Brigitte (O&O)
Mo 15. Jul 2019, 13:34
Forum: O&O DiskImage
Thema: Fehler: Der Treiber für den Pufferspeicher konnte nicht gestartet werden
Antworten: 9
Zugriffe: 869

Re: Fehler: Der Treiber für den Pufferspeicher konnte nicht gestartet werden

Hallo, leider tritt auf manchen Systemen der hier beschriebene Fehler auf. Das tut uns sehr leid. Ein grösseres Update wird voraussichtlich im August/September veröffentlicht. Betroffene können sich gerne mit einer Beschreibung des bei ihnen auftretenden Problems an den Support wenden und erhalten d...
von Brigitte (O&O)
Mo 15. Jul 2019, 13:21
Forum: Forum
Thema: 0&0 Safe Erase verdreht meine Patition
Antworten: 1
Zugriffe: 1672

Re: 0&0 Safe Erase verdreht meine Patition

Hallo!

Wenn Sie sich damals für eine kostenlose Lizenz bei uns registriert haben, können wir Ihnen die Lizenz erneut zusenden. Dafür schreiben Sie uns bitte eine Mail und nennen uns die Emailadresse für die die Lizenz erstellt wurde:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Do 11. Jul 2019, 08:32
Forum: O&O Defrag
Thema: Feature Request Defrag 22
Antworten: 2
Zugriffe: 420

Re: Feature Request Defrag 22

Hallo,

Sie können auswählen dass DiskCleaner vor einer Defragmentierung automatisch ausgeführt wird: Aktivieren Sie die Checkbox ganz unten auf dem Tab von O&O DiskCleaner. Ihre Featurewünsche haben wir in unsere Entwicklungsdatenbank aufgenommen.
von Brigitte (O&O)
Mi 29. Mai 2019, 15:41
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: DiskRecovery Testversion
Antworten: 2
Zugriffe: 369

Re: DiskRecovery Testversion

Hallo Olli, das beschriebene Problem tritt auf weil die Dateien teilweise überschrieben wurden. Die Logik der Recoverysoftware erkennt eine Word-Datei, kann diese aber nicht daraufhin überprüfen ob der Inhalt vollständig erhalten ist. Wenn die Festplatte auch nur teilweise überschrieben wurde auf de...
von Brigitte (O&O)
Di 14. Mai 2019, 15:59
Forum: O&O Defrag
Thema: Anpassung der Defragmentierungsmethoden
Antworten: 2
Zugriffe: 423

Re: Anpassung der Defragmentierungsmethoden

Hallo,

die Namenssortierung folgt den numerischen Zeichenwerten (also ASCII-Codes).
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:50
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !
Antworten: 1
Zugriffe: 499

Re: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !

Closed, because of a similar request at support department. Note: The remaining time is just a prognosis that changes very often.
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:19
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren
Antworten: 1
Zugriffe: 754

Re: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren

Hallo,

damit mittels einem UEFI Bios vom Stick gebootet werden kann, muss der Stick mit FAT32 formatiert werden. Windows erlaubt das Formatieren an sich mittels FAT32 nur bis 32 GB (kann aber auf größer zugreifen). Bitte mal einen kleineren Stick nehmen.
von Brigitte (O&O)
Do 18. Apr 2019, 12:48
Forum: Syspectr
Thema: Avira Modul - massive Probleme
Antworten: 9
Zugriffe: 1482

Re: Avira Modul - massive Probleme

Hallo mgrotjans,

das Forum wird nicht regelmässig "mitgelesen", daher ist es manchmal sinnvoller sich direkt an den Support zu wenden: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mo 25. Feb 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage 12 Wiederherstellung
Antworten: 2
Zugriffe: 2216

Re: DiskImage 12 Wiederherstellung

Hallo,

war das ungewünschte Programm denn im Image nicht enthalten? Dann kann es auch nicht wiederhergestellt worden sein.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 15:07
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen
Antworten: 1
Zugriffe: 2253

Re: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen

Hallo,

in der nächsten Zeit ist eine derartige Erweiterung noch nicht geplant, wir haben Ihren Wunsch aber in unserer Entwicklungsdatenbank erfasst.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 14:09
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 6100

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

As my colleague already has explained above, the certificates are valid. Period.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:41
Forum: O&O DiskImage
Thema: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung
Antworten: 1
Zugriffe: 1293

Re: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung

Hallo,

ein nachträgliches Hinzufügen von zu sichernden Dateien bzw. Ordnern über die grafische Oberfläche ist leider derzeit noch nicht möglich. Legen Sie bitte eine neue Aufgabe an.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:39
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 6100

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

Hello Arthur, I assume you are using a Windows 10 Insider Preview as well? As stated from my colleague above, we cannot provide technical support for Windows 10 Insider Preview builds. Although our software usually works on these beta builds, you might experience issues when using it. In this case t...
von Brigitte (O&O)
Di 12. Feb 2019, 16:44
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen
Antworten: 1
Zugriffe: 3409

Re: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen

Hallo! Vermutlich bestehen Fehler im Dateisystem des ausgewählten Laufwerks, weshalb die Defragmentierung abbricht. Führen Sie bitte eine Überprüfung des Dateisystems mittels CHKDSK durch. Öffnen Sie das Menü unter Windows 10 mittels Tastenkombination "Windows-Taste + X" und klicken auf "Eingabeauff...
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:10
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: ShutUp Vers. 1.6.1400
Antworten: 1
Zugriffe: 1553

Re: ShutUp Vers. 1.6.1400

*Nutzer hat sich zeitgleich an den technischen Support gewendet*

Alle Hinweise und Informationen wurden an unsere Entwckler weitergeleitet.
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:05
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk
Antworten: 3
Zugriffe: 2568

Re: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk

Hallo,

hier werden die Logdateien von O&O AutoBackup benötigt:

viewtopic.php?f=68&t=1039#p6291
von Brigitte (O&O)
Mi 9. Jan 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 3166

Re: Problem Auflösung Boot-CD

oodi14-user hat geschrieben:
Di 8. Jan 2019, 20:55
Hallo,

ich soll also das ADK herunterladen und installieren und dann beim Erstellen der Boot-CD die automatische Einstellung deaktivieren und statt der Wiederherstellungsumgebung das ADK auswählen, richtig?
ganz genau :-)
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:15
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 3166

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

wir empfehlen immer das aktuellste Windows ADK zu nutzen. Es kann durchaus einen Unterschied machen, einen Versuch wäre es zumindest wert.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:14
Forum: O&O Defrag
Thema: Farbdefinition (Blockansicht) sichern
Antworten: 1
Zugriffe: 1863

Re: Farbdefinition (Blockansicht) sichern

Hallo,

die von Ihnen genannten Vorschläge befinden sich bereits in unserer Entwicklerdatenbank. Wann diese realisiert werden können, steht leider noch nicht fest, sorry.