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von Brigitte (O&O)
Di 17. Nov 2020, 15:13
Forum: Installation/Deinstallation/Update
Thema: Installations-Bugs v16.0.155
Antworten: 3
Zugriffe: 110

Re: Installations-Bugs v16.0.155

Hallo,

O&O DiskImage 16 unterstützt Windows 7 nicht.
von Brigitte (O&O)
Di 10. Nov 2020, 10:22
Forum: Syspectr
Thema: Gruppenzuordnung eines Gerätes ändern
Antworten: 1
Zugriffe: 65

Re: Gruppenzuordnung eines Gerätes ändern

Hallo, seit Einführung der neuen Gruppenfunktion werden keine Tags mehr für die Zuweisung benötigt. Rechner können direkt über die Gruppe hinzugefügt werden: Unbenannt.JPG Ein Rechner kann aber nur in jeweils einer Gruppe sein. Daher muss er erst aus dieser entfernt werden, um ihn einer anderen Grup...
von Brigitte (O&O)
Mi 28. Okt 2020, 16:40
Forum: O&O Defrag
Thema: Stopping doesn't work anymore
Antworten: 1
Zugriffe: 163

Re: Stopping doesn't work anymore

Hello,

You are not really using O&O Defrag 14 aren't you? Anyways, stopping defragmentation does not harm your files, even if you have to stop the service. Defragmenting very large backup files is usually not necessary because you will not benefit from it.
von Brigitte (O&O)
Do 22. Okt 2020, 15:47
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 11222

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Dear Uktour, The available screen resolutions depend on the PE base and the computer hardware. If you cannot select a suitable display resolution, please check whether the startup media was created based on Windows ADK for Windows 10. If not, you could test if there is an improvement when creating a...
von Brigitte (O&O)
Fr 16. Okt 2020, 15:01
Forum: Syspectr
Thema: Alle Veränderungen am Sytem
Antworten: 3
Zugriffe: 262

Re: Alle Veränderungen am Sytem

Hallo,

leider gab es eine tempoäre Störung die zu diesem Problem geführt hat - das tut uns leid. Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben.
von Brigitte (O&O)
Mi 23. Sep 2020, 10:08
Forum: O&O SafeErase
Thema: Windows 8 / access denied!!
Antworten: 1
Zugriffe: 246

Re: Windows 8 / access denied!!

Hallo,

der Support für O&O SafeErase 5 ist schon lange ausgelaufen, wir haben daher leider keine Möglichkeit das beschriebene Problem zu überprüfen.
von Brigitte (O&O)
Mi 23. Sep 2020, 10:05
Forum: O&O FileDirect
Thema: Download funktioniert nicht
Antworten: 6
Zugriffe: 1797

Re: Download funktioniert nicht

Hallo,

bitte mal den Dienst neu starten. Aktuell wird das Tool leider nicht weiterentwickelt.
von Brigitte (O&O)
Di 22. Sep 2020, 08:40
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: Help with O&O DiskRecovery for data recovery
Antworten: 1
Zugriffe: 483

Re: Help with O&O DiskRecovery for data recovery

Dear Antoine,

Please contact technical support and provide your license key which is required for a data recovery. Then we will see what help is possible:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mi 16. Sep 2020, 12:53
Forum: O&O Defrag
Thema: NVMe SSD drive TRIM or defragmented
Antworten: 9
Zugriffe: 935

Re: NVMe SSD drive TRIM or defragmented

Dear Rene,

I assume that there is something wrong at all. A "thorough" defragmentation never runs in under 1 minute for a 2 TB volume. Unless it's empty - what it's not. Please upload the related report.
von Brigitte (O&O)
Di 15. Sep 2020, 10:10
Forum: O&O Defrag
Thema: NVMe SSD drive TRIM or defragmented
Antworten: 9
Zugriffe: 935

Re: NVMe SSD drive TRIM or defragmented

Dear Rene,

your issue is not reproducable therefore we had to ask a "useless" question. Sorry for that stupid idea. Would have been nice to give a feedback though. Anyways, TRIM is TRIM and never a defragmentation.
von Brigitte (O&O)
Mo 14. Sep 2020, 14:38
Forum: O&O Defrag
Thema: NVMe SSD drive TRIM or defragmented
Antworten: 9
Zugriffe: 935

Re: NVMe SSD drive TRIM or defragmented

Hi Rene,

You have opened already a ticket two weeks ago for this issue. It would be helpful if you could reply to our question.
von Brigitte (O&O)
Fr 11. Sep 2020, 09:12
Forum: O&O DiskImage
Thema: Laufwerkszuordnung bei Wiederherstellung
Antworten: 1
Zugriffe: 285

Re: Laufwerkszuordnung bei Wiederherstellung

Hallo, was genau soll wiederhergestellt werden, nur ein einzelnes Laufwerk oder ein vollständiger Datenträger? in beiden Fällen sollte die Zuordnung bei der Wiederherstellung keine Probleme bereiten: https://docs.oo-software.com/de/oodiskimage-15/laufwerksoperationen-oodi15/wiederherstellung-oodi15-...
von Brigitte (O&O)
Di 1. Sep 2020, 12:30
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: O&OSU10, four questions, please; vier Fragen bitte
Antworten: 7
Zugriffe: 1878

Re: O&OSU10, four questions, please; vier Fragen bitte

Hallo,

O&O ShutUp ist weiter in Entwicklung - das letzte Update gab es im Juni. Windows 10 Version 2004 wird unterstützt.
von Brigitte (O&O)
Di 1. Sep 2020, 12:24
Forum: Forum
Thema: Images for illustration in a post
Antworten: 2
Zugriffe: 1529

Re: Images for illustration in a post

Hi!

If you have a technical question contact support directly:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mi 19. Aug 2020, 07:42
Forum: Syspectr
Thema: fehlerhafte Meldung über zu heiße SSD
Antworten: 5
Zugriffe: 1213

Re: fehlerhafte Meldung über zu heiße SSD

Hallo,

über die Einstellungen können Sie den Wert für die kritische Temperatur erhöhen:
Unbenannt.JPG
von Brigitte (O&O)
Di 18. Aug 2020, 15:31
Forum: Syspectr
Thema: fehlerhafte Meldung über zu heiße SSD
Antworten: 5
Zugriffe: 1213

Re: fehlerhafte Meldung über zu heiße SSD

Hallo Christian,

welche Temperatur wird von O&O Syspectr als "schlechtester Wert" gelistet?
von Brigitte (O&O)
Di 18. Aug 2020, 10:30
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup, Fehler: 0xC000CF0C
Antworten: 8
Zugriffe: 1906

Re: AutoBackup, Fehler: 0xC000CF0C

Hallo! Der Fehler 0xC000CF0C bedeutet "STATUS_CLOUD_FILE_READ_ONLY_VOLUME". Dieser Fehler hängt in der Regel damit zusammen dass ein Verzeichnis gesichert werden soll, das gesperrte Dateien beinhaltet. Das ist z.B. oft der Fall wenn es sich um Verzeichnisse von Clouddiensten handelt, z.B. Onedrive. ...
von Brigitte (O&O)
Fr 14. Aug 2020, 07:41
Forum: O&O SafeErase
Thema: Daten werden gar nicht gelöscht
Antworten: 6
Zugriffe: 1504

Re: Daten werden gar nicht gelöscht

Sehr geehrter Herr Hettwer,

O&O SafeErase löscht die angegebenen Dateien. Wenn dies bei Ihnen tatsächlich nicht der Fall sein sollte, schauen wir uns das Problem gerne näher an. Kontaktieren Sie dafür bitte den technischen Support direkt:

support@software.com
von Brigitte (O&O)
Do 13. Aug 2020, 09:30
Forum: O&O SafeErase
Thema: Daten werden gar nicht gelöscht
Antworten: 6
Zugriffe: 1504

Re: Daten werden gar nicht gelöscht

Sehr geehrter Herr Hettwer, Ihre Interpretation ist falsch. O&O SafeErase löscht die ausgewählten Browserdaten. Der "Cache" ist der Cache der Webseiten: "Löscht Kopien von Webseiten, Bildern und Mediendateien, die zur schnelleren Anzeige gespeichert wurden." https://docs.oo-software.com/de/oosafeera...
von Brigitte (O&O)
Mi 12. Aug 2020, 13:20
Forum: O&O SafeErase
Thema: Daten werden gar nicht gelöscht
Antworten: 6
Zugriffe: 1504

Re: Daten werden gar nicht gelöscht

Sehr geehrter Herr Hettwer, um welche Browserdaten (Lesezeichen, Cookies, Verlauf etc.) welches Browsers geht es genau? Welche Version von O&O SafeErase wird genutzt? Das von Ihnen beschriebene Problem kann eigentlich nur auftreten wenn der Löschvorgang nicht erfolgreich durchgeführt wurde bzw. der ...
von Brigitte (O&O)
Do 16. Jul 2020, 12:16
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: Feature-Request: Kommandozeilen-Schalter zur Abfrage auf Änderungen
Antworten: 4
Zugriffe: 26239

Re: Feature-Request: Kommandozeilen-Schalter zur Abfrage auf Änderungen

Hallo Coolwater,

der Erweiterungswunsch wurde in unsere Entwickler-Datenbank eingetragen.
von Brigitte (O&O)
Di 14. Jul 2020, 08:14
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage (15): System (Win 10) klonen zwischen hardware-identischen Rechnern nicht möglich
Antworten: 4
Zugriffe: 1508

Re: DiskImage (15): System (Win 10) klonen zwischen hardware-identischen Rechnern nicht möglich

Hallo,

das Forum dient dem Anwenderaustausch. Es hat für uns eine untergeordnete Priorität und wird daher nur unregelmässig besucht. Bei konkreten bzw. dringenden technischen Problemen ist die erste Adresse für die Kontaktaufnahme der technische Support:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Di 14. Jul 2020, 08:11
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup, Fehler: 0xC000CF0C
Antworten: 8
Zugriffe: 1906

Re: AutoBackup, Fehler: 0xC000CF0C

Hallo, was soll wohin gesichert werden? Da die Fehlermeldung "STATUS_CLOUD_FILE_READ_ONLY_VOLUME" bedeutet, ist zu vermuten dass entweder die Quelle oder das Ziel schreibgeschützt ist bzw. Verzeichnisse enthält auf die kein Zugriff möglich ist. Letzteres können z.B. Verzeichnisse von Cloudanbietern ...
von Brigitte (O&O)
Mo 13. Jul 2020, 15:16
Forum: O&O FileDirect
Thema: Download funktioniert nicht
Antworten: 6
Zugriffe: 1797

Re: Download funktioniert nicht

Hallo,

uns sind keine generellen Probleme bzw. Einschränkungen bekannt. Treten die Probleme sporadisch oder dauerhaft auf? Wurde der Dienst O&O FileDirect bereits neu gestartet? Gegebenenfalls bitte einen Neustart (!) des Rechners machen.
von Brigitte (O&O)
Mo 13. Jul 2020, 10:57
Forum: Syspectr
Thema: Gruppen
Antworten: 10
Zugriffe: 13136

Re: Gruppen

Hallo Johagi, das Verhalten von Tags und Gruppen wird derzeit geändert. Dadurch kann es leider noch zu Fehlern bzw. Dopplungen kommen. Durch die Änderungen kann man sich den Umweg über die Tags sparen und Computer direkt der Gruppe zuordnen. Tags sind lediglich zusätzliche Markierungen, eine Art Bes...
von Brigitte (O&O)
Mi 1. Jul 2020, 09:02
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: Zusammenfassen der Optionen ist fehlerbehaftet
Antworten: 5
Zugriffe: 1484

Re: Zusammenfassen der Optionen ist fehlerbehaftet

Hallo,

vielen Dank für Ihre Hinweise, diese wurden an unsere Entwickler weitergeleitet.
von Brigitte (O&O)
Mo 29. Jun 2020, 13:29
Forum: O&O Defrag
Thema: Kein Solid/Quick mehr
Antworten: 11
Zugriffe: 5152

Re: Kein Solid/Quick mehr

Hallo a.franz,

bitte mal auf die aktuelle Version 23.5.5019 updaten.
von Brigitte (O&O)
Mo 29. Jun 2020, 13:28
Forum: O&O Defrag
Thema: Kein Solid/Quick mehr
Antworten: 11
Zugriffe: 5152

Re: Kein Solid/Quick mehr

Hallo SlashRose,

das ist ein Forum zum Benutzeraustausch. Wer den technischen Support kontaktieren möchte, nutzt bitte das Supportformular:

Für registrierte Versionen:
https://www.oo-software.com/de/support/csupport

Für Testversionen:
https://www.oo-software.com/de/support/tsupport
von Brigitte (O&O)
Mo 22. Jun 2020, 16:00
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage 15 Professional
Antworten: 3
Zugriffe: 3333

Re: DiskImage 15 Professional

Hallo,

Sie hatten dazu bereits eine Supportanfrage an den technischen Support gestellt. Wenn die Probleme immer noch bestehen, bitte die letzte Email von uns beantworten und die Logdateien mitsenden.
von Brigitte (O&O)
Do 11. Jun 2020, 13:13
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag Pro 23 Startet nicht
Antworten: 3
Zugriffe: 984

Re: O&O Defrag Pro 23 Startet nicht

Hallo Rocky,

sind auf dem Rechner Optimierungsprogramme installiert, z.B. Avast Cleanup, TuneUp, CCleaner oder ähnliches?
von Brigitte (O&O)
Do 28. Mai 2020, 12:37
Forum: O&O Defrag
Thema: Changing Cluster size in ClusterView
Antworten: 1
Zugriffe: 3468

Re: Changing Cluster size in ClusterView

Hi Neil,

Yes, it's just a visual thing, nothing else.
von Brigitte (O&O)
Mi 27. Mai 2020, 09:01
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht
Antworten: 6
Zugriffe: 2914

Re: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht

Hallo Herr Dembski,

wenn die Berichte auch nicht geöffnet werden wenn Sie direkt die XML-Datei doppelt anklicken, dann liegt es an den Einstellungen Ihres Rechners. Bitte mal die Zuordnung für XML auf Notepad ändern.
von Brigitte (O&O)
Di 26. Mai 2020, 14:10
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht
Antworten: 6
Zugriffe: 2914

Re: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht

Hallo,

öffnet sich die Anwendung, wenn Sie einen der Berichte mit Doppelklick öffnen?

C:\ProgramData\OO Software\DiskImage\Berichte
von Brigitte (O&O)
Di 26. Mai 2020, 08:07
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 22 key page not work
Antworten: 1
Zugriffe: 3900

Re: O&O Defrag 22 key page not work

Hello, This is a promotion for the German market. If you enter your email address you'll see a confirmation page: Unbenannt.JPG Furthermore you'll receive a email that you must confirm, only then you'll receive the email with your license code. if you don't receive any emails from us, check the spam...
von Brigitte (O&O)
Mo 25. Mai 2020, 15:54
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht
Antworten: 6
Zugriffe: 2914

Re: Diskimage 15: Berichte nach Imageerstellung XML-Ansicht

Hallo,

welches Programm ist auf Ihrem Rechner mit dem Dateityp *.xml verknüpft? Dieses wird automatisch geöffnet wenn Sie in O&O DiskImage "Als XML-Ansicht öffnen" wählen. Vermutlich stimmt da etwas mit der Verknüpfung nicht.
von Brigitte (O&O)
Do 14. Mai 2020, 14:20
Forum: O&O Defrag
Thema: Saubere Neuinstallation von O&O Defrag
Antworten: 3
Zugriffe: 15563

Re: Saubere Neuinstallation von O&O Defrag

Hallo,

es gibt keine Einschränkungen in Bezug auf die Edition.
von Brigitte (O&O)
Do 14. Mai 2020, 12:28
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"
Antworten: 12
Zugriffe: 5832

Re: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"

Hallo SlashRose,

bitte eine Sysinfo (msinfo.exe) eines der Server per Mail an support@oo-software.com senden. Teilen Sie dabei bitte auch die Lizenzen mit, die Ihr Arbeitsgeber nutzt.
von Brigitte (O&O)
Do 14. Mai 2020, 09:54
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"
Antworten: 12
Zugriffe: 5832

Re: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"

Hallo SlashRose,

bisher haben wir von Ihnen keine Nachricht erhalten.
von Brigitte (O&O)
Di 12. Mai 2020, 12:16
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"
Antworten: 12
Zugriffe: 5832

Re: O&O Defrag Snap-In verursacht Probleme beim Starten der "Computerverwaltung"

Hallo SlashRose,

um welche Sicherheitslücke geht es? Bitte lassen Sie uns an Ihrem Wissen teilhaben. Gerne auch per Email: support@oo-software.com
Für die beschriebenen Probleme mal den Dienst von O&O Defrag neustarten.
von Brigitte (O&O)
Mi 29. Apr 2020, 09:42
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler: 0x00000520
Antworten: 5
Zugriffe: 13855

Re: Fehler: 0x00000520

Hallo Phil,

die Beschreibung ist da eigentlich klar:

"O&O AutoBackup 6 synchronisiert automatisch ausgewählte Dateien, Ordner und Festplatten mit einem lokalen Sicherungsmedium wie einer USB-Festplatte oder einem USB-Stick."

https://www.oo-software.com/de/autoback ... ronisieren
von Brigitte (O&O)
Mi 22. Apr 2020, 13:32
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O SafeErase 15 Version 15.2.55 startet sehr langsam trotz schnellem Rechner ?
Antworten: 2
Zugriffe: 3523

Re: O&O SafeErase 15 Version 15.2.55 startet sehr langsam trotz schnellem Rechner ?

Hallo, löschen Sie den Papierkorb mit O&O SafeErase über das Kontextmenü oder öffnen Sie erst das Programm und wählen dort die Funktion aus? Generell wird beim laden von O&O SafeErase bereits eine Analyse nach temporären Internet- sowie Windows- und Programmdateien durchgeführt. Wenn Sie diese Optio...
von Brigitte (O&O)
Mi 22. Apr 2020, 10:16
Forum: O&O DiskImage
Thema: Einbindung ins virtuelle Laufwerk nicht möglich
Antworten: 1
Zugriffe: 4312

Re: Einbindung ins virtuelle Laufwerk nicht möglich

Hallo,

wird das eingebundene Laufwerk in der Windows Datenträgerverwaltung angezeigt?
von Brigitte (O&O)
Di 24. Mär 2020, 14:48
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22; Festplatte wird nicht vollständig defragmentiert
Antworten: 1
Zugriffe: 6219

Re: Defrag 22; Festplatte wird nicht vollständig defragmentiert

Hallo Harald_K, das Ziel einer Defragmentierung besteht darin das ausgewählte Laufwerk so gut wie möglich zu defragmentieren. Dass nicht immer alle Dateien defragmentiert werden können ist normal und technisch auch nicht immer erreichbar. Gerade auf dem Systemlaufwerk verbleiben immer einige Dateien...
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Mär 2020, 16:47
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup Exception
Antworten: 1
Zugriffe: 17774

Re: AutoBackup Exception

Hallo, bitte das Logging aktivieren: Öffnen Sie die Einstellungen und aktivieren "Erstelle Log Datei" -> "Speichern". Schließen Sie O&O AutoBackup und starten den Dienst O&O AutoBackup neu. Nutzen Sie dafür die Tastenkombination WIN+R und geben "services.msc" ein (ohne Anführungszeichen). Wählen Sie...
von Brigitte (O&O)
Fr 28. Feb 2020, 15:18
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage und Bitlocker
Antworten: 1
Zugriffe: 4576

Re: DiskImage und Bitlocker

Hallo,

Bitlocker wird von O&O DiskImage unterstützt.
von Brigitte (O&O)
Mi 26. Feb 2020, 16:48
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD
Antworten: 11
Zugriffe: 8268

Re: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD

Dear Rene,

Well, you have been offered a full refund.
von Brigitte (O&O)
Mi 26. Feb 2020, 11:26
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD
Antworten: 11
Zugriffe: 8268

Re: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD

Dear René,

We are sorry, but you have made it quite clear in your last technical request that you are not willing to participate in the solution of the problem - which we have not been able to reproduce so far. Without this participation we cannot analyse the problem, that should be clear.
von Brigitte (O&O)
Di 25. Feb 2020, 16:49
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O Safe Erasr 14
Antworten: 1
Zugriffe: 18018

Re: O&O Safe Erasr 14

Hallo,

vermutlich muss die Platte erst initialisiert werden. Wie schaut die Ansicht in der Windows Datenträgerverwaltung aus? Bitte einen Screenshot hochladen.
von Brigitte (O&O)
Di 4. Feb 2020, 15:37
Forum: O&O SSD Migration Kit
Thema: O&O SSD Migration Kit noch aktuell?
Antworten: 2
Zugriffe: 29593

Re: O&O SSD Migration Kit noch aktuell?

Hallo,

das SSD Migration Kit wird aktuell nicht weiterentwickelt. Es istdaher leider nicht für Windows 10 freigegeben.