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von Brigitte (O&O)
Di 24. Mär 2020, 14:48
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22; Festplatte wird nicht vollständig defragmentiert
Antworten: 1
Zugriffe: 85

Re: Defrag 22; Festplatte wird nicht vollständig defragmentiert

Hallo Harald_K, das Ziel einer Defragmentierung besteht darin das ausgewählte Laufwerk so gut wie möglich zu defragmentieren. Dass nicht immer alle Dateien defragmentiert werden können ist normal und technisch auch nicht immer erreichbar. Gerade auf dem Systemlaufwerk verbleiben immer einige Dateien...
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Mär 2020, 16:47
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup Exception
Antworten: 1
Zugriffe: 209

Re: AutoBackup Exception

Hallo, bitte das Logging aktivieren: Öffnen Sie die Einstellungen und aktivieren "Erstelle Log Datei" -> "Speichern". Schließen Sie O&O AutoBackup und starten den Dienst O&O AutoBackup neu. Nutzen Sie dafür die Tastenkombination WIN+R und geben "services.msc" ein (ohne Anführungszeichen). Wählen Sie...
von Brigitte (O&O)
Fr 28. Feb 2020, 15:18
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage und Bitlocker
Antworten: 1
Zugriffe: 242

Re: DiskImage und Bitlocker

Hallo,

Bitlocker wird von O&O DiskImage unterstützt.
von Brigitte (O&O)
Mi 26. Feb 2020, 16:48
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD
Antworten: 7
Zugriffe: 452

Re: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD

Dear Rene,

Well, you have been offered a full refund.
von Brigitte (O&O)
Mi 26. Feb 2020, 11:26
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD
Antworten: 7
Zugriffe: 452

Re: O&O Defrag does not know the difference between SSD and HDD

Dear René,

We are sorry, but you have made it quite clear in your last technical request that you are not willing to participate in the solution of the problem - which we have not been able to reproduce so far. Without this participation we cannot analyse the problem, that should be clear.
von Brigitte (O&O)
Di 25. Feb 2020, 16:49
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O Safe Erasr 14
Antworten: 1
Zugriffe: 300

Re: O&O Safe Erasr 14

Hallo,

vermutlich muss die Platte erst initialisiert werden. Wie schaut die Ansicht in der Windows Datenträgerverwaltung aus? Bitte einen Screenshot hochladen.
von Brigitte (O&O)
Di 4. Feb 2020, 15:37
Forum: O&O SSD Migration Kit
Thema: O&O SSD Migration Kit noch aktuell?
Antworten: 2
Zugriffe: 2002

Re: O&O SSD Migration Kit noch aktuell?

Hallo,

das SSD Migration Kit wird aktuell nicht weiterentwickelt. Es istdaher leider nicht für Windows 10 freigegeben.
von Brigitte (O&O)
Di 4. Feb 2020, 15:34
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 23 - Aufgabenplanung aus alter Version übernehmen?
Antworten: 1
Zugriffe: 2600

Re: O&O Defrag 23 - Aufgabenplanung aus alter Version übernehmen?

Hallo,

ob die Übernahme der alten Aufgaben funktioniert, können wir Ihnen leider nicht garantieren, da hier einige Versionen übersprungen wurden.
von Brigitte (O&O)
Di 4. Feb 2020, 15:33
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup Fehler
Antworten: 3
Zugriffe: 4332

Re: AutoBackup Fehler

Hallo, dieser alte Thread bezieht sich auf eine andere Version von O&O AutoBackup, daher klappt es bei Ihnen mit dem Logging nicht. Allerdings wird die Sicherung von Dateien, die auf einem Netzwerkspeicher liegen, offiziell nicht durch O&O AutoBackup unterstützt. Siehe auch hier: https://forum.oo-so...
von Brigitte (O&O)
Di 4. Feb 2020, 15:30
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler: 0x00000520
Antworten: 3
Zugriffe: 9234

Re: Fehler: 0x00000520

Hallo Chris, O&O AutoBackup unterstützt als mögliche Zielgeräte interne und externe Festplatten sowie Netzwerkspeicher. Die Sicherung von einem Netzwerkspeicher kann funktionieren - oder auch nicht. Da diese Funktion nicht zu den unterstützten Zielgeräten gehört, können wir Probleme bei der Sicherun...
von Brigitte (O&O)
Fr 17. Jan 2020, 15:25
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Installation von O&O AutoBackup Scheitert am Pfad ProgrammFiles enthält ungültiges Zeichen ?
Antworten: 6
Zugriffe: 681

Re: Installation von O&O AutoBackup Scheitert am Pfad ProgrammFiles enthält ungültiges Zeichen ?

Hallo, Fehler 1324 kommt vom Windows Installer. Wie in der Meldung genannt ist die Ursache ein ungültiges Zeichen bzw. Eintrag in der Windows Registry. Rufen Sie den Regstrierungseditor mit “regedit.exe” auf. Überprüfen Sie alle im rechten Fenster unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\C...
von Brigitte (O&O)
Do 9. Jan 2020, 16:45
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium Lizensfenster zu groß
Antworten: 5
Zugriffe: 1251

Re: Startmedium Lizensfenster zu groß

Hallo, welche Auflösungen werden Ihnen denn angeboten? Grundsätzlich gab es hier keine Änderung zur Vorgängerversion. Wenn keine weiteren Auflösungen wählbar sind, prüfen Sie bitte ob das Startmedium auf Grundlage des Windows ADK für Windows 10 erstellt wurde. Falls nicht. könnten Sie testen ob es e...
von Brigitte (O&O)
Mi 8. Jan 2020, 16:47
Forum: O&O DiskImage
Thema: Erstellte Komplettsicherung öffnen ohne Installation
Antworten: 2
Zugriffe: 744

Re: Erstellte Komplettsicherung öffnen ohne Installation

Hallo,

dafür gibt es die Funktion "Laufwerk aus Sicherungsdatei einbinden":

https://docs.oo-software.com/de/oodiski ... nbinden-11
von Brigitte (O&O)
Do 5. Dez 2019, 16:52
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 23 Es konnte keine Verbindung zum Dienst von O&O Defrag ....
Antworten: 2
Zugriffe: 1327

Re: O&O Defrag 23 Es konnte keine Verbindung zum Dienst von O&O Defrag ....

Hallo, wie lautet denn die Fehlernummer? Haben Sie schon einen Neustart (!) des Rechners durchgeführt? Falls der Verbindungsfehler weiterhin besteht, schauen Sie bitte mal nach ob der Dienst von O&O Defrag gestartet ist: Rufen Sie mittels der Tastenkombination WIN+R eine Eingabeaufforderung auf. Geb...
von Brigitte (O&O)
Do 28. Nov 2019, 15:00
Forum: O&O DiskImage
Thema: vhd und vhdx: Das Auslesen der Sicherungsdatei ist fehlgeschlagen
Antworten: 1
Zugriffe: 769

Re: vhd und vhdx: Das Auslesen der Sicherungsdatei ist fehlgeschlagen

Hallo, welche Version von O&O DiskImage evaluieren Sie? Die aktuelle Version O&O DiskImage 15.1.131 erlaubt keine Wiederherstellung von VHD bzw VHDX-Dateien, da die von uns genutzte Windows-API diese nicht bereitstellt. In älteren Builds war teilweise die Auswahl noch möglich, dabei handelte es sich...
von Brigitte (O&O)
Do 28. Nov 2019, 14:45
Forum: O&O Defrag
Thema: Feature Request für O&O Defrag
Antworten: 4
Zugriffe: 1327

Re: Feature Request für O&O Defrag

Hallo Hansi, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Konzentration auf die Kernaufgabe "Defragmentierung" war der wesentliche Grund warum wir das sichere Überschreiben des freien Speichers aus O&O Defrag 23 entfernt haben. Aktuell ist es nicht geplant diese Funktion erneut zu implementieren, aber vielleic...
von Brigitte (O&O)
Mi 27. Nov 2019, 14:16
Forum: O&O DiskImage
Thema: komplettes Image der Syst.-Partition unter WIN 10
Antworten: 1
Zugriffe: 749

Re: komplettes Image der Syst.-Partition unter WIN 10

Hall Peter,

wenn die Sicherung über eine Aufgabe erfolgt, unterbleibt die Abfrage. Der Bootloader wird automatisch gesichert.
von Brigitte (O&O)
Mi 13. Nov 2019, 08:49
Forum: O&O SafeErase
Thema: OO SafeErase 14 - vom Papierkorb entfernen
Antworten: 3
Zugriffe: 1593

Re: OO SafeErase 14 - vom Papierkorb entfernen

Hallo,

im Kontextmenü gibt es selbstverständlich auch nach der Installation von O&O SafeErase den Eintrag "Papierkorb leeren".
von Brigitte (O&O)
Di 12. Nov 2019, 16:19
Forum: O&O Defrag
Thema: NVMe SSD Samsung 960 Evo
Antworten: 12
Zugriffe: 2301

Re: NVMe SSD Samsung 960 Evo

Hallo, generelle Probleme mit der Erkennung von NVMe-SSD's (inkl. Samsung 960 Evo) bestehen nicht. Kunden deren NVMe nicht korrekt als SSD erkannt wird, wenden sich bitte mit einer kurzen Problembeschreibung an den technischen Support, damit wir das Problem genauer analysieren können: support@oo-sof...
von Brigitte (O&O)
Di 12. Nov 2019, 15:11
Forum: O&O SafeErase
Thema: OO SafeErase 14 - vom Papierkorb entfernen
Antworten: 3
Zugriffe: 1593

Re: OO SafeErase 14 - vom Papierkorb entfernen

Hallo,

bitte beschreiben Sie das Problem genauer. Grundätzlich öffnet sich O&O SafeErase nur wenn Sie explizit mit Rechtsklick auf "Papierkorb sicher leeren" klicken.
von Brigitte (O&O)
Mo 4. Nov 2019, 16:50
Forum: Produktübergreifende Themen
Thema: Deinstallation vor Neuinstallation
Antworten: 1
Zugriffe: 1832

Re: Deinstallation vor Neuinstallation

Hallo,

normalerweise kann über die vorhandenen Vorgängerversionen installiert werden.
von Brigitte (O&O)
Mi 30. Okt 2019, 09:12
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

das einbinden einer Sicherung als Laufwerk ist im Handbuch beschrieben, siehe hier:

https://docs.oo-software.com/de/oodiski ... den-oodi15
von Brigitte (O&O)
Mo 28. Okt 2019, 14:34
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo,

wenn Sie Zugriff auf das gemountete Laufwerk haben, können Sie Dateien bzw. Verzeichnisse dorthin kopieren wo Sie diese haben möchten.
von Brigitte (O&O)
Do 17. Okt 2019, 15:51
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen
Antworten: 3
Zugriffe: 1285

Re: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen

Ihre Anregung gebe ich gerne weiter.
von Brigitte (O&O)
Do 17. Okt 2019, 15:51
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 2876

Re: Computeruebersicht Probleme

Danke!
von Brigitte (O&O)
Fr 11. Okt 2019, 14:51
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 2876

Re: Computeruebersicht Probleme

Hallo Technik, das ist das Problem: ursprünglich ja, aber vor erstellen des Image wurde es deinstalliert Bei einer Deinstallation wird nämlich nicht der ComputerIdentifier entfernt. Dieser muss manuell gelöscht werden und befindet sich in: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\O&O\O&O Syspectr (bz...
von Brigitte (O&O)
Fr 11. Okt 2019, 14:49
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen
Antworten: 3
Zugriffe: 1285

Re: Einzelnes Verzeichnis von Autobackup auschließen

Hallo,

ein Ausschluss ist leider nicht vorgesehen, tut uns leid.
von Brigitte (O&O)
Do 10. Okt 2019, 15:49
Forum: Syspectr
Thema: Computeruebersicht Probleme
Antworten: 13
Zugriffe: 2876

Re: Computeruebersicht Probleme

Hallo Technik,

war Syspectr auf dem Rechner installiert, von dem das Image gemacht wurde?
von Brigitte (O&O)
Do 10. Okt 2019, 15:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 11
Zugriffe: 3838

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Die 3 Verknüpfungen links oben unter der Auflösung 3840x2160 sind schlecht wahrnehmbar, das stimmt. Ein entsprechender Eintrag in unsere Entwicklungsdatenbank wurde veranlasst. Die GUI von O&O DiskImage kann grösser gezogen werden, dann stimmen die Beschriftungen bei den Menüs.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Okt 2019, 13:59
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo,

was haben Sie denn versucht? Eigentlich gibt es nur die Möglichkeit die Sicherung als Laufwerk einzubinden, dafür muss der Mounttreiber installiert sein.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Okt 2019, 13:58
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 11
Zugriffe: 3838

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Hallo, aktuell sind uns keine Einschränkungen im Hinblick auf die Nutzbarkeit unter 4K bekannt. Die angebotenen Auflösungen sind leider vom gewählten Windows ADK und der Hardware des Rechners abhängig. So werden mir auf meinem Testrechner die Auflösungen 1024x768, 1280x1024 und 3840x2160 angeboten. ...
von Brigitte (O&O)
Mi 2. Okt 2019, 15:21
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo Andre, die letzte fehlgeschlagene Sicherung war am 14.9., es handelte sich um eine Dateisicherung von Laufwerk D:\. Wenn man ein mittels der Dateisicherung ein Laufwerk sichert, besteht das Problem dass dann auch die Schattenkopien gesichert werden. VSS kann aber nicht sich selbst sichern: [20...
von Brigitte (O&O)
Mi 2. Okt 2019, 15:12
Forum: O&O Defrag
Thema: Server 2016: Defrag stürzt ab.
Antworten: 2
Zugriffe: 1330

Re: Server 2016: Defrag stürzt ab.

Hallo!

wieviel freier Speicherplatz steht zur Verfügung? Hatten Sie schon verschiedene Defragmentierungsmethoden ausprobiert? Bei dem Datenvolumen sollte STEALTH genutzt werden können.
von Brigitte (O&O)
Mo 30. Sep 2019, 08:44
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 1889

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo,

wir können leider noch keinen Termin zusagen zu dem das Problem behoben sein wird, daher bitten wir um etwas Geduld.
von Brigitte (O&O)
Mo 30. Sep 2019, 08:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo Andre,

sorry für die späte Antwort. Im ZIP fehlt leider die entscheidende Logdatei "DiskImage.log".
von Brigitte (O&O)
Fr 27. Sep 2019, 09:03
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup 6 startet nicht
Antworten: 7
Zugriffe: 1345

Re: AutoBackup 6 startet nicht

Hallo Andrea,

den Logs zufolge sind die täglichen Sicherungen erfolgreich gelaufen. Die wöchentlichen Sicherungen sind (noch) ausserhalb des Log-Zeitraums. Hatten Sie den Verlauf der Aufgaben überprüft? Diesen finden Sie wenn Sie auf die Aufgabe klicken:
von Brigitte (O&O)
Di 24. Sep 2019, 15:22
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup 6 startet nicht
Antworten: 7
Zugriffe: 1345

Re: AutoBackup 6 startet nicht

Hallo,

wir benötigen hier die beiden Logdateien:

C:\Program Files\OO Software\AutoBackup\ooabag.log

sowie

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\OO Software\AutoBackup\ooab.log

Ausserdem die Aufgabe die nicht ausgeführt wird:

C:\ProgramData\OO Software\AutoBackup\Aufgaben
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:49
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 20
Zugriffe: 4112

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo André,

bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:47
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 1624

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

die Einstellungen sind ok. Unter Zeitplanung -> Aufgaben liegt keine zufällig mal früher erzeugte Aufgabe die das Problem verursachen könnte? Bitte laden Sie die verschlüsselte Logdatei der Offline-Defragmentierung hoch (als ZIP):

C:\Windows\System32\oodbs.lor
von Brigitte (O&O)
Di 10. Sep 2019, 13:06
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 1624

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

wir können das Problem leider nicht nachstellen. Bitte laden Sie noch Screenshots von "Alle Einstellungen" -> "Boot-Time-Defragmentierung" sowie den Einstellungen der Aufgabe hier hoch bzw. senden diesen an den Support: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Fr 30. Aug 2019, 15:35
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 1889

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo Macroprotodon,

der Downloadlink für die Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition befindet sich auf der verlinkten Seite.
von Brigitte (O&O)
Do 29. Aug 2019, 11:32
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 9
Zugriffe: 1889

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo, das ist leider korrekt. Wir sind dabei eine Lösung zu erarbeiten, damit dieses Problem zukünftig nicht mehr auftritt. Bitte laden Sie sich die aktuelle Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition hier herunter, damit Sie den Installationspfad auswählen können: https://www.oo-software....
von Brigitte (O&O)
Mo 19. Aug 2019, 15:11
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O SafeErase 14 (neustes Update)
Antworten: 1
Zugriffe: 936

Re: O&O SafeErase 14 (neustes Update)

Danke für das Feedback, das Problem wird mit einem der nächsten Updates behoben!
von Brigitte (O&O)
Do 15. Aug 2019, 12:32
Forum: Syspectr
Thema: Kundenkonten - kein Zugriff
Antworten: 3
Zugriffe: 1883

Re: Kundenkonten - kein Zugriff

Hallo, da wir jüngst Änderungen an diesem Feature durchgeführt haben, kann es sein dass hier noch nicht alles rund läuft. Allerdings konnten wir das Problem in unserer Testumgebung nicht reproduzieren. Was genau bedeutet „kein Hyperlink“ – werden die Konten gar nicht aufgelistet oder ist der Button ...
von Brigitte (O&O)
Fr 9. Aug 2019, 13:41
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 1785

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn Sie die ISO-Datei gespeichert haben, mit der rechten Maustaste im Windows Explorer anklicken und "Datenträgerabbild brennen" wählen:
Unbenannt.PNG
Unbenannt.PNG (8.8 KiB) 1719 mal betrachtet
von Brigitte (O&O)
Mi 7. Aug 2019, 14:53
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 1785

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn es Probleme mit der Erstellung einer CD gibt, dann können Sie alternativ auch ein ISO erzeugen lassen und dieses weiterverarbeiten. Unter Windows 10 z.B. kann man das ISO über Rechtsklick auf eine CD schreiben lassen.
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:55
Forum: O&O DiskImage
Thema: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt
Antworten: 3
Zugriffe: 1853

Re: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt

Hallo Peter,

uns ist hier kein Zusammenhang zu Windows 10 Version 1903 bekannt. Bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372