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von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:49
Forum: O&O DiskImage
Thema: Datensicherung nicht möglich
Antworten: 4
Zugriffe: 2009

Re: Datensicherung nicht möglich

Hallo André,

bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Fr 13. Sep 2019, 11:47
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 117

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

die Einstellungen sind ok. Unter Zeitplanung -> Aufgaben liegt keine zufällig mal früher erzeugte Aufgabe die das Problem verursachen könnte? Bitte laden Sie die verschlüsselte Logdatei der Offline-Defragmentierung hoch (als ZIP):

C:\Windows\System32\oodbs.lor
von Brigitte (O&O)
Di 10. Sep 2019, 13:06
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time
Antworten: 4
Zugriffe: 117

Re: Defrag 23 Build 3080 Boot-Time

Hallo,

wir können das Problem leider nicht nachstellen. Bitte laden Sie noch Screenshots von "Alle Einstellungen" -> "Boot-Time-Defragmentierung" sowie den Einstellungen der Aufgabe hier hoch bzw. senden diesen an den Support: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Fr 30. Aug 2019, 15:35
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 5
Zugriffe: 160

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo Macroprotodon,

der Downloadlink für die Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition befindet sich auf der verlinkten Seite.
von Brigitte (O&O)
Do 29. Aug 2019, 11:32
Forum: O&O SafeErase
Thema: Problem mit Installer von Version 14.3.524
Antworten: 5
Zugriffe: 160

Re: Problem mit Installer von Version 14.3.524

Hallo, das ist leider korrekt. Wir sind dabei eine Lösung zu erarbeiten, damit dieses Problem zukünftig nicht mehr auftritt. Bitte laden Sie sich die aktuelle Version O&O SafeErase 14.3.524 Professional Edition hier herunter, damit Sie den Installationspfad auswählen können: https://www.oo-software....
von Brigitte (O&O)
Mo 19. Aug 2019, 15:11
Forum: O&O SafeErase
Thema: O&O SafeErase 14 (neustes Update)
Antworten: 1
Zugriffe: 100

Re: O&O SafeErase 14 (neustes Update)

Danke für das Feedback, das Problem wird mit einem der nächsten Updates behoben!
von Brigitte (O&O)
Do 15. Aug 2019, 12:32
Forum: Syspectr
Thema: Kundenkonten - kein Zugriff
Antworten: 3
Zugriffe: 174

Re: Kundenkonten - kein Zugriff

Hallo, da wir jüngst Änderungen an diesem Feature durchgeführt haben, kann es sein dass hier noch nicht alles rund läuft. Allerdings konnten wir das Problem in unserer Testumgebung nicht reproduzieren. Was genau bedeutet „kein Hyperlink“ – werden die Konten gar nicht aufgelistet oder ist der Button ...
von Brigitte (O&O)
Fr 9. Aug 2019, 13:41
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 301

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn Sie die ISO-Datei gespeichert haben, mit der rechten Maustaste im Windows Explorer anklicken und "Datenträgerabbild brennen" wählen:
Unbenannt.PNG
Unbenannt.PNG (8.8 KiB) 235 mal betrachtet
von Brigitte (O&O)
Mi 7. Aug 2019, 14:53
Forum: Startmedium
Thema: Startmedium erstellen
Antworten: 3
Zugriffe: 301

Re: Startmedium erstellen

Hallo,

wenn es Probleme mit der Erstellung einer CD gibt, dann können Sie alternativ auch ein ISO erzeugen lassen und dieses weiterverarbeiten. Unter Windows 10 z.B. kann man das ISO über Rechtsklick auf eine CD schreiben lassen.
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:55
Forum: O&O DiskImage
Thema: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt
Antworten: 1
Zugriffe: 138

Re: Verbindung zum O&O DiskImage Dienst wurde getrennt

Hallo Peter,

uns ist hier kein Zusammenhang zu Windows 10 Version 1903 bekannt. Bitte das Logging aktivieren:

https://forum.oo-software.com/viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:51
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 (neuste) - Blockgröße wird zurückgesetzt
Antworten: 2
Zugriffe: 270

Re: Defrag 22 (neuste) - Blockgröße wird zurückgesetzt

Hallo,

uns ist hier kein Problem bekannt. Tritt dieses immer auf oder nur manchmal?
von Brigitte (O&O)
Mi 31. Jul 2019, 12:49
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 22.1 Build 2521 extremely slow
Antworten: 2
Zugriffe: 196

Re: O&O Defrag 22.1 Build 2521 extremely slow

Dear Aleksandr,

There is no known problem so far. If you have a license, please contact support directly:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Do 25. Jul 2019, 10:45
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: Version 1.6.1402 - mobile network issue
Antworten: 2
Zugriffe: 214

Re: Version 1.6.1402 - mobile network issue

Hello, We haven't received any other reports so far, and reproducing this issue was unsuccessful... Therefore we cannot really explain what is happening on your system. We assume that the problem may be related with the AutoLogger, which is hidden under "Telemetry (3 of 3)". It can be started by app...
von Brigitte (O&O)
Mo 15. Jul 2019, 13:34
Forum: O&O DiskImage
Thema: Fehler: Der Treiber für den Pufferspeicher konnte nicht gestartet werden
Antworten: 9
Zugriffe: 603

Re: Fehler: Der Treiber für den Pufferspeicher konnte nicht gestartet werden

Hallo, leider tritt auf manchen Systemen der hier beschriebene Fehler auf. Das tut uns sehr leid. Ein grösseres Update wird voraussichtlich im August/September veröffentlicht. Betroffene können sich gerne mit einer Beschreibung des bei ihnen auftretenden Problems an den Support wenden und erhalten d...
von Brigitte (O&O)
Mo 15. Jul 2019, 13:21
Forum: Forum
Thema: 0&0 Safe Erase verdreht meine Patition
Antworten: 1
Zugriffe: 862

Re: 0&0 Safe Erase verdreht meine Patition

Hallo!

Wenn Sie sich damals für eine kostenlose Lizenz bei uns registriert haben, können wir Ihnen die Lizenz erneut zusenden. Dafür schreiben Sie uns bitte eine Mail und nennen uns die Emailadresse für die die Lizenz erstellt wurde:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Do 11. Jul 2019, 08:32
Forum: O&O Defrag
Thema: Feature Request Defrag 22
Antworten: 2
Zugriffe: 289

Re: Feature Request Defrag 22

Hallo,

Sie können auswählen dass DiskCleaner vor einer Defragmentierung automatisch ausgeführt wird: Aktivieren Sie die Checkbox ganz unten auf dem Tab von O&O DiskCleaner. Ihre Featurewünsche haben wir in unsere Entwicklungsdatenbank aufgenommen.
von Brigitte (O&O)
Mi 29. Mai 2019, 15:41
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: DiskRecovery Testversion
Antworten: 2
Zugriffe: 234

Re: DiskRecovery Testversion

Hallo Olli, das beschriebene Problem tritt auf weil die Dateien teilweise überschrieben wurden. Die Logik der Recoverysoftware erkennt eine Word-Datei, kann diese aber nicht daraufhin überprüfen ob der Inhalt vollständig erhalten ist. Wenn die Festplatte auch nur teilweise überschrieben wurde auf de...
von Brigitte (O&O)
Di 14. Mai 2019, 15:59
Forum: O&O Defrag
Thema: Anpassung der Defragmentierungsmethoden
Antworten: 2
Zugriffe: 295

Re: Anpassung der Defragmentierungsmethoden

Hallo,

die Namenssortierung folgt den numerischen Zeichenwerten (also ASCII-Codes).
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:50
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !
Antworten: 1
Zugriffe: 412

Re: Defrag 22.1.2521 very slow without disk activity !

Closed, because of a similar request at support department. Note: The remaining time is just a prognosis that changes very often.
von Brigitte (O&O)
Do 25. Apr 2019, 09:19
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren
Antworten: 1
Zugriffe: 624

Re: BlueCon15: USB-Stick lässt sich nicht formatieren

Hallo,

damit mittels einem UEFI Bios vom Stick gebootet werden kann, muss der Stick mit FAT32 formatiert werden. Windows erlaubt das Formatieren an sich mittels FAT32 nur bis 32 GB (kann aber auf größer zugreifen). Bitte mal einen kleineren Stick nehmen.
von Brigitte (O&O)
Do 18. Apr 2019, 12:48
Forum: Syspectr
Thema: Avira Modul - massive Probleme
Antworten: 9
Zugriffe: 1191

Re: Avira Modul - massive Probleme

Hallo mgrotjans,

das Forum wird nicht regelmässig "mitgelesen", daher ist es manchmal sinnvoller sich direkt an den Support zu wenden: support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mo 25. Feb 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: DiskImage 12 Wiederherstellung
Antworten: 2
Zugriffe: 2096

Re: DiskImage 12 Wiederherstellung

Hallo,

war das ungewünschte Programm denn im Image nicht enthalten? Dann kann es auch nicht wiederhergestellt worden sein.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 15:07
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen
Antworten: 1
Zugriffe: 2142

Re: O&O AppBuster Konfiguration sichern und verteilen

Hallo,

in der nächsten Zeit ist eine derartige Erweiterung noch nicht geplant, wir haben Ihren Wunsch aber in unserer Entwicklungsdatenbank erfasst.
von Brigitte (O&O)
Fr 22. Feb 2019, 14:09
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 5733

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

As my colleague already has explained above, the certificates are valid. Period.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:41
Forum: O&O DiskImage
Thema: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung
Antworten: 1
Zugriffe: 1200

Re: Auswahl einer Aufgabe anpassen / Aufbewahrung

Hallo,

ein nachträgliches Hinzufügen von zu sichernden Dateien bzw. Ordnern über die grafische Oberfläche ist leider derzeit noch nicht möglich. Legen Sie bitte eine neue Aufgabe an.
von Brigitte (O&O)
Mi 20. Feb 2019, 09:39
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O defrag 22.1.2521 installation
Antworten: 12
Zugriffe: 5733

Re: O&O defrag 22.1.2521 installation

Hello Arthur, I assume you are using a Windows 10 Insider Preview as well? As stated from my colleague above, we cannot provide technical support for Windows 10 Insider Preview builds. Although our software usually works on these beta builds, you might experience issues when using it. In this case t...
von Brigitte (O&O)
Di 12. Feb 2019, 16:44
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen
Antworten: 1
Zugriffe: 3308

Re: Defrag 22 vom Benutzer abgebrochen

Hallo! Vermutlich bestehen Fehler im Dateisystem des ausgewählten Laufwerks, weshalb die Defragmentierung abbricht. Führen Sie bitte eine Überprüfung des Dateisystems mittels CHKDSK durch. Öffnen Sie das Menü unter Windows 10 mittels Tastenkombination "Windows-Taste + X" und klicken auf "Eingabeauff...
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:10
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: ShutUp Vers. 1.6.1400
Antworten: 1
Zugriffe: 1450

Re: ShutUp Vers. 1.6.1400

*Nutzer hat sich zeitgleich an den technischen Support gewendet*

Alle Hinweise und Informationen wurden an unsere Entwckler weitergeleitet.
von Brigitte (O&O)
Fr 25. Jan 2019, 16:05
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk
Antworten: 3
Zugriffe: 2412

Re: Verzeichnissicherung auf Netzlaufwerk

Hallo,

hier werden die Logdateien von O&O AutoBackup benötigt:

viewtopic.php?f=68&t=1039#p6291
von Brigitte (O&O)
Mi 9. Jan 2019, 16:19
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2864

Re: Problem Auflösung Boot-CD

oodi14-user hat geschrieben:
Di 8. Jan 2019, 20:55
Hallo,

ich soll also das ADK herunterladen und installieren und dann beim Erstellen der Boot-CD die automatische Einstellung deaktivieren und statt der Wiederherstellungsumgebung das ADK auswählen, richtig?
ganz genau :-)
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:15
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2864

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

wir empfehlen immer das aktuellste Windows ADK zu nutzen. Es kann durchaus einen Unterschied machen, einen Versuch wäre es zumindest wert.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:14
Forum: O&O Defrag
Thema: Farbdefinition (Blockansicht) sichern
Antworten: 1
Zugriffe: 1775

Re: Farbdefinition (Blockansicht) sichern

Hallo,

die von Ihnen genannten Vorschläge befinden sich bereits in unserer Entwicklerdatenbank. Wann diese realisiert werden können, steht leider noch nicht fest, sorry.
von Brigitte (O&O)
Di 8. Jan 2019, 15:13
Forum: O&O Defrag
Thema: On Windows 10 1809 much longer defragmentation than on 1607
Antworten: 1
Zugriffe: 1797

Re: On Windows 10 1809 much longer defragmentation than on 1607

Hello, A longer duration of the defragmentation can have several causes. Changes to the file structure as caused by the Windows upgrade may have led to a longer analysis time. It would be more interesting to compare the degree of fragmentation than the runtime. Ultimately, however, the system is not...
von Brigitte (O&O)
Fr 4. Jan 2019, 11:58
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2864

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

überprüfen Sie bitte mal welches Ihre Standardeinstellung ist. Diese unterscheidet sich bei jedem Nutzer aufgrund der installierten Wiederherstellungsumgebung(en):

Unbenannt.PNG
Unbenannt.PNG (9.99 KiB) 2827 mal betrachtet
von Brigitte (O&O)
Fr 4. Jan 2019, 11:54
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage11 - Partial system image?
Antworten: 6
Zugriffe: 1645

Re: Diskimage11 - Partial system image?

Hello,

as far as I understand you mean with "partial system image" a image of the whole Windows OS and installed programs minus some personal folders? Sure, that's possible.
von Brigitte (O&O)
Do 3. Jan 2019, 09:20
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage11 - Partial system image?
Antworten: 6
Zugriffe: 1645

Re: Diskimage11 - Partial system image?

Hello,

A partial system image like in your scenario is not a "clean" system image. For example: It does include all links in the Windows Registry to installed programs etc.
von Brigitte (O&O)
Do 3. Jan 2019, 09:17
Forum: O&O DiskImage
Thema: Problem Auflösung Boot-CD
Antworten: 9
Zugriffe: 2864

Re: Problem Auflösung Boot-CD

Hallo,

welche Wiederherstellungsumgebung wurde für die Erstellung des Startmediums genutzt?
von Brigitte (O&O)
Fr 21. Dez 2018, 13:16
Forum: O&O FileDirect
Thema: Problem beim Verbindungsaufbau
Antworten: 2
Zugriffe: 3103

Re: Problem beim Verbindungsaufbau

Hallo,

tritt das Problem weiterhin auf? Dann benötigen wir die Logdatei von O&O FileDirect, die Sie hier finden:

C:\Windows\temp\filedirect\
von Brigitte (O&O)
Fr 21. Dez 2018, 09:28
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2974

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Nehmen Sie anstelle der MSI bitte mal die EXE und führen diese mit Rechtsklick "als Admin" aus. Wie ist das Ergebnis?
von Brigitte (O&O)
Do 20. Dez 2018, 17:00
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2974

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo, das ist leider seltsam. Ein Workaround wäre das Ausrollen einer Registry-Datei mit der hinterlegten CredentialID: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\O&O\O&O Syspectr] "CredentialIdentifier"="<<<<<<<<<<<<FILL ME>>>>>>>>>>>>>>>>>>>" [HKEY_LOCAL_MACHINE...
von Brigitte (O&O)
Do 20. Dez 2018, 16:41
Forum: O&O Defrag
Thema: Defrag 22 auf Win10 64 Bit
Antworten: 1
Zugriffe: 1834

Re: Defrag 22 auf Win10 64 Bit

Hallo Dabbeljou, mit SOLID werden erst einmal die Fragmente zueinander sortiert, falls die SSD dann schon gut aufgeräumt ist und keine großen Lücken zwischen den Daten aufweist, bleibt es bei einem Durchlauf. Gibt es jedoch viele Lücken zwischen den Daten, wird ein zweiter Durchlauf gestartet, der l...
von Brigitte (O&O)
Mi 12. Dez 2018, 16:49
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2974

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo Keith, laut Log gibt es ein Problem mit der Credential. Dies ist häufig dann der Fall wenn das MSI-Paket, welches zum installieren/ausrollen verwendet wird, so umbenannt wird, dass die Credential-ID fehlt. Da dies hier nicht der Fall ist, bitte das Paket komplett im „Administrator“-Kontext ins...
von Brigitte (O&O)
Mi 5. Dez 2018, 15:53
Forum: Syspectr
Thema: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2974

Re: PCs werden nicht im Kundenkonto angezeigt

Hallo,

der Kunde geht also nicht über einen Proxy? Auf dem Zielrechner gibt es überhaupt keine Logdateien? Schauen Sie wirklich im angegebenen Verzeichnis nach?
von Brigitte (O&O)
Mi 5. Dez 2018, 15:46
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 2055

Re: AutoBackup minimiert starten?

Hallo,

wenn Sie eine Aufgabe in O&O AutoBackup angelegt haben wird diese entsprechend der Zeitplanung ausgeführt. Dafür ist es eben nicht notwendig dass das Programm (GUI) gestartet sein muss. Dafür sorgt der Dienst bzw. die Aufgabenplanung von Windows - automatisch.
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 16:58
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 2055

Re: AutoBackup minimiert starten?

Hallo,

standardmässig startet die grafische Oberfläche von O&O AutoBackup 6 aber nicht mit dem Systemstart. Nur der Dienst läuft im Hintergrund. Haben Sie irgendwelche Änderungen diesbezüglich durchgeführt?
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:49
Forum: O&O DiskImage
Thema: Backup einspielen
Antworten: 1
Zugriffe: 1089

Re: Backup einspielen

Guten Tag,

eine doppelte Kontaktaufnahme per Support und Forum ist nicht sinnvoll. Bitte unsere Email beantworten, dann schauen wir weiter.
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:43
Forum: Startmedium
Thema: DVD/CD-Laufwerk zum Erstellen eines Startmediums wird nicht angezeigt
Antworten: 2
Zugriffe: 1729

Re: DVD/CD-Laufwerk zum Erstellen eines Startmediums wird nicht angezeigt

Guten Tag, O&O DiskImage 14 startet bei der Erstellung automatisch mit der neuen O&O DiskImage To Go Ansicht. Dort können Sie nur einen externen Datenträger als Ziel wählen. Wenn Sie eine bootfähige CD erstellen möchten, klicken Sie im Menü bitte unten links auf "zur bisherigen Ansicht wechseln": ht...
von Brigitte (O&O)
Mo 3. Dez 2018, 15:42
Forum: O&O AutoBackup
Thema: AutoBackup minimiert starten?
Antworten: 7
Zugriffe: 2055

Re: AutoBackup minimiert starten?

Guten Tag,

welche Version von O&O AutoBackup ist im Einsatz?
von Brigitte (O&O)
Do 29. Nov 2018, 12:17
Forum: O&O DiskImage
Thema: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme
Antworten: 4
Zugriffe: 1525

Re: Bootmedium macht bei 4K Monitor Probleme

Hallo,

unsere Entwickler sind an dem Problem dran, sorry!