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von Brigitte (O&O)
Mo 11. Jul 2022, 13:46
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag ab version 25 Tray Icon startet nicht egal welche Version
Antworten: 10
Zugriffe: 5191

Re: O&O Defrag ab version 25 Tray Icon startet nicht egal welche Version

Hallo,

hier handelt es sich um ein sehr selten auftretendes Problem. Wie ist der Status des Dienstes O&O Defrag wenn Sie die Windows Dienste-Verwaltung "services.msc" aufrufen?
von Brigitte (O&O)
Fr 8. Jul 2022, 12:39
Forum: Syspectr
Thema: Mehrere aktive Programme für den Virenschutz wurden erkannt.
Antworten: 3
Zugriffe: 3185

Re: Mehrere aktive Programme für den Virenschutz wurden erkannt.

Hallo Posto,

die WMI-Abfrage zeigt, dass sich das von Ihnen deinstallierte Programm BitDefender Endpoint Security nicht korrekt de-registriert hat.
Wir empfehlen sich an BitDefender zu wenden, um weitere Hilfe diesbezüglich zu erhalten.
von Brigitte (O&O)
Mo 27. Jun 2022, 14:02
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O DeskInfo high CPU usage issue
Antworten: 3
Zugriffe: 3154

Re: O&O DeskInfo high CPU usage issue

Dear Francis,

Thanks for your information. Our developers will check it.
von Brigitte (O&O)
Mo 20. Jun 2022, 11:47
Forum: Syspectr
Thema: Mehrere aktive Programme für den Virenschutz wurden erkannt.
Antworten: 3
Zugriffe: 3185

Re: Mehrere aktive Programme für den Virenschutz wurden erkannt.

Hallo! O&O Syspectr verwendet ausschliesslich die von Windows bereitgestellten Informationen des Sicherheitscenters über installierte Antiviren-Lösungen (WMI). Bitte führen Sie die folgenden Befehle in einer administrativen Powershell aus, und laden die Ausgabe hier hoch: Get-WmiObject -Query „SELEC...
von Brigitte (O&O)
Mo 20. Jun 2022, 08:23
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O DeskInfo high CPU usage issue
Antworten: 3
Zugriffe: 3154

Re: O&O DeskInfo high CPU usage issue

Hello!

We are not aware of a general problem with the CPU load. It would be helpful if you could deactivate the individual components one by one to see where the problem lies. Our guess would be the performance indices or the drive monitoring.
von Brigitte (O&O)
Mi 8. Jun 2022, 08:21
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: 1.9.1431 Update
Antworten: 3
Zugriffe: 3190

Re: 1.9.1431 Update

Hi!

Thanks for your feedback!
von Brigitte (O&O)
Di 7. Jun 2022, 07:57
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: 1.9.1431 Update
Antworten: 3
Zugriffe: 3190

Re: 1.9.1431 Update

Hi,

There are no reported issues like yours. Do you see the mouse cursor?
von Brigitte (O&O)
Do 2. Jun 2022, 10:08
Forum: Syspectr
Thema: Überwachung von Sicherung
Antworten: 1
Zugriffe: 2664

Re: Überwachung von Sicherung

Hallo,

eine direkte Funktion bietet O&O Syspectr hier nicht - aber über die Powershell könnten Sie z.B. den Status abfragen.
von Brigitte (O&O)
Mo 23. Mai 2022, 11:03
Forum: O&O DiskImage
Thema: DI 17 verschickt keine Mails nach der Sicherung
Antworten: 1
Zugriffe: 2731

Re: DI 17 verschickt keine Mails nach der Sicherung

Hallo,

wurde die Aufgabe automatisch gestartet oder haben Sie diese manuell ausgeführt? Im letzten Fall würde keine Benachrichtigung versendet werden. Diese erfolgt nur, wenn die Aufgabe automatisch ausgelöst wurde.
von Brigitte (O&O)
Mi 11. Mai 2022, 12:00
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O DeskInfo
Antworten: 5
Zugriffe: 4328

Re: O&O DeskInfo

Hello!

All parameters must be inserted between <settings> and </settings>. We will check why the problems you mention occur.
von Brigitte (O&O)
Di 10. Mai 2022, 10:19
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O DeskInfo
Antworten: 5
Zugriffe: 4328

Re: O&O DeskInfo

Sorry, of course it is </InfoMessage>...

Further customizations are currently not available, sorry.
von Brigitte (O&O)
Do 5. Mai 2022, 11:32
Forum: Weitere Produkte
Thema: O&O DeskInfo
Antworten: 5
Zugriffe: 4328

Re: O&O DeskInfo

Hello, we recommend that you copy the original CFG file first to another save location before your edit / add anything to the CFG. Tags which are currently have no values are displayed like below: <InfoMessage /> If you add information there, close the tag correctly: <InfoMessage>Type your informati...
von Brigitte (O&O)
Di 3. Mai 2022, 08:23
Forum: O&O DiskImage
Thema: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16
Antworten: 10
Zugriffe: 5661

Re: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16

Hallo, wenn Sie nach Absenden Ihrer Mail an den Support nicht umgehend eine Antwortemail mit Ihrer Ticketnummer erhalten haben, wurde Ihre Mail leider nicht zugestellt. Wir verwenden die windowsinterne Funktion VSS um die Integrität der zu sichernden Daten zu gewährleisten. Beim Lesen tritt bei Ihne...
von Brigitte (O&O)
Mo 2. Mai 2022, 16:00
Forum: O&O DiskImage
Thema: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16
Antworten: 10
Zugriffe: 5661

Re: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16

Ticketnummer?
von Brigitte (O&O)
Mo 25. Apr 2022, 07:44
Forum: O&O DiskImage
Thema: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16
Antworten: 10
Zugriffe: 5661

Re: Fehlerhafte Sektoren - Diskimage 16

Hallo!

Bitte die Logdateien anhängen:

viewtopic.php?f=27&t=372
von Brigitte (O&O)
Mi 13. Apr 2022, 12:23
Forum: O&O Defrag
Thema: O&O Defrag 25 erkennt normale HDD als SSD
Antworten: 4
Zugriffe: 4002

Re: O&O Defrag 25 erkennt normale HDD als SSD

Hallo!

Die Erkennung der HDD hängt von Controller & Treiber ab. In seltenen Fällen kann es leider passieren dass O&O Defrag eine externe HDD nicht korrekt erkennen kann. Um welches Modell handelt es sich genau? Eine Defragmentierung sollte nach Bestätigung der (falschen) Warnung dennoch möglich sein.
von Brigitte (O&O)
Mi 13. Apr 2022, 12:22
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler in Autobackup
Antworten: 2
Zugriffe: 3335

Re: Fehler in Autobackup

Hallo! Hier handelt es sich vermutlich um den standardmässig von Windows angelegten Dokumente-Ordner des Benutzers "Axel"? Wenn Sie die Eigenschaften von "Dokumente" öffnen, schauen Sie bitte mal was unter "Pfad" als Speicherort angegeben wird? Diese Struktur sichert O&O AutoBackup mit. Gesichert wi...
von Brigitte (O&O)
Mi 6. Apr 2022, 15:08
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 16 - Backup auf Synology NAS - fehlende Rechte
Antworten: 2
Zugriffe: 3209

Re: Diskimage 16 - Backup auf Synology NAS - fehlende Rechte

Hallo, hinterlegen Sie bitte anstelle der IP-Adresse den UNC-Namen des NAS, also z.B.: \\Server\Share\ Führen Sie dann den Lese-/Schreibtest auf das Netzlaufwerk bzw. NAS durch - dieser muss erfolgreich sein. Falls nicht, bitte Logging aktivieren und hier hochladen: https://forum.oo-software.com/vie...
von Brigitte (O&O)
Mi 30. Mär 2022, 07:53
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler: 0xC000006D
Antworten: 5
Zugriffe: 4372

Re: Fehler: 0xC000006D

Sehr geehrter Herr Scheuerecker,

O&O AutoBackup ist nicht dafür konzipiert Daten auf ungesicherte Netzwerkfreigaben zu speichern. Wenn Sie damit kein Problem haben, okay. Es ist aber nicht empfehlenswert, das wird Ihnen sowohl Microsoft als auch AVM bestätigen.
von Brigitte (O&O)
Mo 28. Mär 2022, 08:55
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler: 0xC000006D
Antworten: 5
Zugriffe: 4372

Re: Fehler: 0xC000006D

Hallo,

wir folgen hier lediglich den Sicherheitsleitlinien von Windows. Auch AVM empfiehlt ausdrücklich nicht die kennwortlose Anmeldung im Heimnetz.
von Brigitte (O&O)
Di 22. Mär 2022, 09:33
Forum: O&O Defrag
Thema: OO Defrag 25 startet nicht mehr
Antworten: 4
Zugriffe: 3981

Re: OO Defrag 25 startet nicht mehr

Hallo CThiede,

bitte die Informationen wie oben beschrieben anfügen, oder an den Support senden.
von Brigitte (O&O)
Mo 21. Mär 2022, 15:34
Forum: O&O AutoBackup
Thema: Fehler: 0xC000006D
Antworten: 5
Zugriffe: 4372

Re: Fehler: 0xC000006D

Hallo! Der genannte Fehler 0xC000006D bedeutet “STATUS_LOGON_FAILURE: The attempted logon is invalid. This is either due to a bad username or authentication information.” In Ihrem Fall ist das Problem dass das NAS anscheinend völlig ungeschützt im Heimnetzwerk steht. Entweder richten Sie einen Benut...
von Brigitte (O&O)
Mo 14. Mär 2022, 15:06
Forum: O&O Defrag
Thema: OO Defrag 25 startet nicht mehr
Antworten: 4
Zugriffe: 3981

Re: OO Defrag 25 startet nicht mehr

Hallo, um das Problem gründlich zu analysieren benötigen wir einige weiterführende Informationen. Bitte gehen Sie wie folgt vor um diese zusammenzustellen: Ereignisprotokolle: Klicken Sie auf die Tastenkombination WIN+R und geben "eventvwr" ein. Dadurch öffnet sich die Ereignisanzeige auf dem Deskto...
von Brigitte (O&O)
Do 3. Mär 2022, 08:14
Forum: O&O DiskImage
Thema: Rücksicherung auf eine kleinere Festplatte nicht möglich ?!?
Antworten: 8
Zugriffe: 4931

Re: Rücksicherung auf eine kleinere Festplatte nicht möglich ?!?

Hallo,

bitte die Wiederherstellung wiederholen. Sollte der Fehler erneut auftreten, die Logdateien z.B. auf den Boot-Datenträger ablegen über "Werkzeuge“ -> „Supportinformationen speichern“. Diese dann hier hochladen oder mit Verweis auf das Forum an support@oo-software.com senden.
von Brigitte (O&O)
Mi 2. Mär 2022, 16:10
Forum: O&O DiskImage
Thema: Rücksicherung auf eine kleinere Festplatte nicht möglich ?!?
Antworten: 8
Zugriffe: 4931

Re: Rücksicherung auf eine kleinere Festplatte nicht möglich ?!?

Hallo, die Methode M.I.R. wäre hier nicht zweckdienlich - die Wiederherstellung / Duplizierung auf einen kleineren bzw. grösseren Datenträger ist ja keine Hardwareveränderung. Was hier benötigt wird ist die dateibasierte Wiederherstellung / Duplizierung, siehe hier beschrieben: https://forum.oo-soft...
von Brigitte (O&O)
Mo 28. Feb 2022, 12:46
Forum: O&O SafeErase
Thema: OO Safe Erase 16 prof.
Antworten: 4
Zugriffe: 4183

Re: OO Safe Erase 16 prof.

Hallo Pummel, Sie hatten mit diesem Problem zeitgleich auch den technischen Support kontaktiert. Das Problem hat nichts mit der UID zu tun. Wie damals erklärt hängt sich O&O SafeErase beim Einlesen der Storage-Objekte (Disk, CD, etc) auf. Das ist normalerweise ein Anzeichen für alte Treiber. Haben S...
von Brigitte (O&O)
Do 17. Feb 2022, 14:16
Forum: O&O FileDirect
Thema: Problem beim Verbindungsaufbau
Antworten: 2
Zugriffe: 7144

Re: Problem beim Verbindungsaufbau

Hallo!

O&O FileDirect wird nicht mehr weiterentwickelt, sorry.
von Brigitte (O&O)
Do 17. Feb 2022, 14:15
Forum: Syspectr
Thema: Wake on Lan einbauen
Antworten: 4
Zugriffe: 5090

Re: Wake on Lan einbauen

Steht auf unserer Liste :-)
von Brigitte (O&O)
Do 17. Feb 2022, 12:48
Forum: O&O DiskImage
Thema: O&O Diskimage 15
Antworten: 1
Zugriffe: 2729

Re: O&O Diskimage 15

Hallo! Dafür gibt es einen Workaround, die Aufgabe muss danach allerdings neu angelegt werden: In den Programmeinstellungen -> Laufwerkssicherung die Option "Sicherungsdatei nach der Erstellung auf Fehler prüfen" aktivieren: https://docs.oo-software.com/de/oodiskimage-15/programmeinstellungen-oodi15...
von Brigitte (O&O)
Mi 9. Feb 2022, 16:38
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 17 Wiederherstellung datenträger mit M.I.R.klappt noch nicht
Antworten: 2
Zugriffe: 3371

Re: Diskimage 17 Wiederherstellung datenträger mit M.I.R.klappt noch nicht

Hallo! Seit Windows 10 ist es heutzutage in sehr vielen Fällen möglich, eine Sicherung mittels O&O DiskImage ohne das Verfahren M.I.R. auf einen anderen Rechner wiederherzustellen. Die Wiederherstellung einer Sicherung von O&O DiskImage kann im besten Fall also bereits ausreichen. Falls nicht, beste...
von Brigitte (O&O)
Mo 31. Jan 2022, 16:10
Forum: Startmedium
Thema: Fehler bei Erstellung Startmedium, DiskImage 16
Antworten: 4
Zugriffe: 4046

Re: Fehler bei Erstellung Startmedium, DiskImage 16

Hallo Finito, das Forum dient dem Austausch, es wird seitens des Support nur sporadisch überprüft. Wenn Sie zeitnah Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Support bitte direkt: support@oo-software.com Bei der Fehlermeldung 0xC0020043 (dezimal -1073610685) handelt es sich um einen internen RPC-Fehler ...
von Brigitte (O&O)
Fr 28. Jan 2022, 16:23
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler
Antworten: 7
Zugriffe: 5704

Re: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler

Hallo, Ihre Informationen sind nicht korrekt, siehe hier: https://docs.microsoft.com/de-de/windows-hardware/get-started/adk-install Das seitens Microsoft für Windows 10 Version 1903 vorgesehene Windows ADK ist das Windows ADK für Windows 10 Version 1903 und nicht die von Ihnen genannte Version 2004....
von Brigitte (O&O)
Do 27. Jan 2022, 11:56
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler
Antworten: 7
Zugriffe: 5704

Re: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler

Auf einem Windows 10 Version 1903 muss das passende ADK installiert werden, und das ist nun mal das Windows ADK Version 1903 mit den angegebenen Links. Aus welchem Grund wollen Sie ein nicht passendes ADK installieren?
von Brigitte (O&O)
Do 27. Jan 2022, 10:24
Forum: Startmedium
Thema: Diskimage 17 pro - Bildschirauflösung miserabel
Antworten: 4
Zugriffe: 4478

Re: Diskimage 17 pro - Bildschirauflösung miserabel

Hallo!

Käme auf einen Versuch an, der EFI-Stick wird aber vermutlich mit den UEFI-Standardeinstellungen nicht booten. Einfacher wäre dann der beschriebene Workaround.
von Brigitte (O&O)
Do 27. Jan 2022, 10:08
Forum: O&O DiskRecovery
Thema: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler
Antworten: 7
Zugriffe: 5704

Re: Disk Recovery Admin Edition mediacreator Fehler

Hallo! Laut Log passt die installierte Version des Windows ADK nicht mit der genutzten Windows 10 Version 1903 zusammen: Unbenannt.JPG Vermutlich war das Windows ADK schon auf dem Rechner installiert und wurde nicht durch den O&O DiskRecovery MediaCreator heruntergeladen und installiert? Bitte das W...
von Brigitte (O&O)
Di 25. Jan 2022, 16:54
Forum: O&O DiskImage
Thema: Wieso verschwinden hier Beiträge?
Antworten: 3
Zugriffe: 3498

Re: Wieso verschwinden hier Beiträge?

Sorry, wurde nur an die richtige Stelle verschoben:

viewtopic.php?f=77&t=6170
von Brigitte (O&O)
Di 25. Jan 2022, 15:15
Forum: O&O DiskImage
Thema: Autoreboot/Shutdown geht nicht mehr
Antworten: 2
Zugriffe: 3169

Re: Autoreboot/Shutdown geht nicht mehr

Hallo,

uns sind hier keine Probleme bekannt - der automatische Neustart nach Wiederherstellung über das Bootmedium funktioniert.
von Brigitte (O&O)
Mo 24. Jan 2022, 16:10
Forum: Startmedium
Thema: Diskimage 17 pro - Bildschirauflösung miserabel
Antworten: 4
Zugriffe: 4478

Re: Diskimage 17 pro - Bildschirauflösung miserabel

Hallo! Handelt es sich um ein UEFI-System? Dann wird von Windows PE leider als Standardauflösung 640x480 bzw. 800x600 verwendet. Um eine höhere Auflösung darzustellen, können Sie versuchen, den Treiber der Grafikkarte einzubinden, was vielleicht funktioniert, aber in manchen Fällen auch etwas Aufwan...
von Brigitte (O&O)
Mo 24. Jan 2022, 16:08
Forum: Startmedium
Thema: Fehlermeldung bei Erstellung Startmedium - Diskimage 17
Antworten: 10
Zugriffe: 3374

Re: Fehlermeldung bei Erstellung Startmedium - Diskimage 17

Hallo,

wie lautet denn die Fehlermeldung die Sie erhalten? Haben Sie schon versucht von dem Stick zu booten?
von Brigitte (O&O)
Mo 17. Jan 2022, 11:54
Forum: Startmedium
Thema: Fehler bei Erstellung Startmedium, DiskImage 16
Antworten: 4
Zugriffe: 4046

Re: Fehler bei Erstellung Startmedium, DiskImage 16

Hallo! Die Fehlermeldung wird von Windows selbst erzeugt - Ihr Windows stolpert so wie es aussieht über die bisherigen Versuche ein Bootmedium zu erstellen. Es sollte helfen wenn Sie das TEMP-Verzeichnis (C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\Temp) leeren und über den Registrierungseditor (regedit.exe...
von Brigitte (O&O)
Mo 10. Jan 2022, 08:45
Forum: O&O DiskImage
Thema: Installation nicht möglich
Antworten: 1
Zugriffe: 2887

Re: Installation nicht möglich

Hallo,

wurden die Installationsdateien von unserer Webseite heruntergeladen?

https://www.oo-software.com/de/download/archive
von Brigitte (O&O)
Fr 7. Jan 2022, 15:07
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 16 prof ..unnötiger parameter übergeben
Antworten: 3
Zugriffe: 4017

Re: Diskimage 16 prof ..unnötiger parameter übergeben

Hallo! Laut Log ist bei der Dateisicherung die Aktivierung der Schattenkopien (VSS) nicht möglich: Modul: image_base Datei: ChangesProtectedDeviceMGR Zeile: 620 Code: data protection activation failed Die Ursache dafür lässt sich leider nicht erkennen. Alternativ bitte eine Laufwerkssicherung durchf...
von Brigitte (O&O)
Mi 5. Jan 2022, 15:42
Forum: O&O DiskImage
Thema: Diskimage 16 prof ..unnötiger parameter übergeben
Antworten: 3
Zugriffe: 4017

Re: Diskimage 16 prof ..unnötiger parameter übergeben

Hallo,

hier fehlt die eigentliche Logdatei von O&O DiskImage, die Datei "DiskImage.log". Diese bitte in das ZIP-Format komprimieren, dann ist sie sehr klein. Oder Sie senden diese mit Bezug auf Ihre Foreneintrag an den Support:

support@oo-software.com
von Brigitte (O&O)
Mo 27. Dez 2021, 16:45
Forum: O&O Defrag
Thema: complete method options not listed
Antworten: 1
Zugriffe: 2922

Re: complete method options not listed

Hello,

This is because you have "Zone Filing" enabled:

https://docs.oo-software.com/en/oodefra ... ling-ood24

Disable it using "Settings" if you don't want to use it anymore.
von Brigitte (O&O)
Mo 20. Dez 2021, 16:59
Forum: O&O ShutUp 10 (Freeware)
Thema: Edge Browser Settings
Antworten: 1
Zugriffe: 3192

Re: Edge Browser Settings

Hello,

Please make sure that msedge.exe is not running in Windows Task-Manager.
von Brigitte (O&O)
Do 9. Dez 2021, 09:25
Forum: Syspectr
Thema: Installationsdatei für Sypect
Antworten: 2
Zugriffe: 3528

Re: Installationsdatei für Sypect

Hallo,

die Installationsdatei finden Sie wenn Sie auf Computer hinzufügen gehen bzw. hier:

https://app.syspectr.com/de/installation/index
von Brigitte (O&O)
Do 25. Nov 2021, 14:02
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon-Stick nicht bootfähig
Antworten: 8
Zugriffe: 6066

Re: BlueCon-Stick nicht bootfähig

Hallo,

bitte einen anderen USB-Stick nehmen und diesen nur mit O&O BlueCon bootfähig machen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, bitte die Logdateien hochladen:

C:\ProgramData\OO Software\OO BUILDPE\6.0
von Brigitte (O&O)
Do 25. Nov 2021, 11:09
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon-Stick nicht bootfähig
Antworten: 8
Zugriffe: 6066

Re: BlueCon-Stick nicht bootfähig

Hallo,

der Screenshot fehlt leider.
von Brigitte (O&O)
Di 23. Nov 2021, 14:03
Forum: O&O BlueCon
Thema: BlueCon-Stick nicht bootfähig
Antworten: 8
Zugriffe: 6066

Re: BlueCon-Stick nicht bootfähig

Hallo!

Bitte mal einen Screenshot von der Meldung beim Bootvorgang sowie vom Inhalt des Sticks hier hochladen, danke!