O&O Software Forum!

Guten Tag,

Wenn ich auf meinem Surface Pro 5 /Win10 Intensive Defrag aufrufe, bootet das System in das O&O Betriebssystem. Dann bekomme ich eine Meldung eine Taste zu drücken um fortzufahren. Daraufhin kehrt das System in Windows 10 zurück, ohne die Intensive Defragmentierung durchgeführt zu haben.
Festplatte.
ich habe diesbezüglich schon mehrere Emails an den O&O support geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
Offensichtlich funktioniert Intensive defrag nicht auf meinem System und meiner SSD Festplatte.

Mit freundlichem Gruß

Guten Tag,

wir haben nur eine Anfrage von Ihnen erhalten - Ticket 2023101448000822. Diese wird baldmöglichst bearbeitet. Beachten Sie bitte, dass Sie bei Kontaktaufnahme zum technischen Support immer eine automatische Antwortbestätigung mit Ihrer Ticketnummer im Betreff erhalten. Bleibt die Bestätigung aus, hat uns Ihre Email leider nicht erreicht.

Brigitte (O&O) hat geschrieben: ↑

Mo 16. Okt 2023, 08:19

Guten Tag,

wir haben nur eine Anfrage von Ihnen erhalten - Ticket 2023101448000822. Diese wird baldmöglichst bearbeitet. Beachten Sie bitte, dass Sie bei Kontaktaufnahme zum technischen Support immer eine automatische Antwortbestätigung mit Ihrer Ticketnummer im Betreff erhalten. Bleibt die Bestätigung aus, hat uns Ihre Email leider nicht erreicht.

Die anderen Anfragen habe ich über ihr Webformular gestellt. Evtl. sollten Sie überprüfen, ob Sie diese Support Anfragen zugestellt bekommen.

Inzwischen hat mich Support kontaktiert, jedoch keine Lösungsvorschläge anbieten können.
Die IntensivDefrag Umgebung läuft bei mir scheinbar auf der DiskImage recovery partition. Zumindest, bekomme ich DiskImage Professional auf dem Bildschirmhintergrund angezeigt. Ist IntensiveDefrag mit Diskimage kompatibel? Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Ich habe defrag 27 auf einem anderen Surface Pro 5 mit völlig anderer Konfiguration installiert und auch hier startet Intensive defrag nicht.
Vielleicht wäre es sinnvoll für O&O dies weiter zu verfolgen!?

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Intensiv Defrag funktioniert nach wie vor nicht auf Surface Pcs.

mfg

Intensive Defrag kommt nicht mit der Bitlocker Verschlüsselung klar, die standardmäßig auf dem Surface aktiviert ist. Auf meinem Desktop-PC funktionierte das auch erst, nachdem ich Bitlocker deaktiviert habe.

Den Verdacht hatte ich auch schon. Danke für die Bestätigung.

In diesem Fall wäre es an O&O das Problem zu lösen, da Bitlocker ja durchaus seinen Zweck erfüllt..

Hallo!

Aktuell können wir das Problem leider noch nicht reproduzieren. Es wäre hilfreich, wenn von den betroffenen Rechnern Screenshots der Festplattenansicht in der Windows-Datenträgerverwaltung hier hochgeladen werden könnten.

Brigitte (O&O) hat geschrieben: ↑

Di 12. Dez 2023, 09:44

Hallo!

Aktuell können wir das Problem leider noch nicht reproduzieren. Es wäre hilfreich, wenn von den betroffenen Rechnern Screenshots der Festplattenansicht in der Windows-Datenträgerverwaltung hier hochgeladen werden könnten.

Ich habe Ihnen vor einigen Wochen Screenshots geschickt.
Haben Sie versucht Bitlocker auf einem ihrer Test Computer zu aktivieren und dann intensive defrag aufzurufen?

Hallo Astropilot,

Ihr Ticket 2023101448000822 beinhaltet keinen Screenshot der Windows-Datenträgerverwaltung. Natürlich wurde auch mit Bitlocker getestet...

Brigitte (O&O) hat geschrieben: ↑

Di 12. Dez 2023, 14:30

Hallo Astropilot,

Ihr Ticket 2023101448000822 beinhaltet keinen Screenshot der Windows-Datenträgerverwaltung. Natürlich wurde auch mit Bitlocker getestet...

Guten Tag,
Am 25.10. habe ich Ihnen alle Screenshots per email im Verlauf des Tickets 2023101448000822 zugehen lassen. Ich bitte Sie zu überprüfen, ob Sie diese email erhalten haben, oder ob sie in ihrem SPAM Folder gelandet ist.
Ich habe die email erneut gesendet und bitte Sie um Bestätigung des Empfanges.

Mit freundlichen Grüßen

Berthold Hamburger

Hallo,

die letzte von Ihnen erhaltene Email ist vom 23.10.23.

Brigitte (O&O) hat geschrieben: ↑

Mo 18. Dez 2023, 11:04

Hallo,

die letzte von Ihnen erhaltene Email ist vom 23.10.23.

Ich habe Ihnen am Freitag die Email von 25.10. nochmals gesendet.
Bitte sehen Sie in Ihrem Spam Ordner nach.
mfg

Hallo,

unsere Nachforschungen haben ergeben, dass Ihre Email nicht zugestellt werden konnte:

Fehler: ‎550 5.7.26 Message rejected per DMARC policy by arxxxxx.com‎

Eine Nachricht mit einem Unzustellbarkeitsbericht wurde an "‎hxxxxx.com‎" gesendet. Der Unzustellbarkeitsbericht enthält möglicherweise weitere Details zum Grund, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde, und dazu, wie das Problem behoben werden kann.

Am besten senden Sie uns die Informationen über eine andere Emailadresse erneut.

Brigitte (O&O) hat geschrieben: ↑

Mo 18. Dez 2023, 15:55

Hallo,

unsere Nachforschungen haben ergeben, dass Ihre Email nicht zugestellt werden konnte:

Fehler: ‎550 5.7.26 Message rejected per DMARC policy by arxxxxx.com‎

Eine Nachricht mit einem Unzustellbarkeitsbericht wurde an "‎hxxxxx.com‎" gesendet. Der Unzustellbarkeitsbericht enthält möglicherweise weitere Details zum Grund, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde, und dazu, wie das Problem behoben werden kann.

Am besten senden Sie uns die Informationen über eine andere Emailadresse erneut.

Ich habe die email von einer anderen Adresse nochmals gesendet. Ich habe auch mit meinem email provider gesprochen und meine DMARC settings sind korrekt. Vielleicht wäre es möglich, dass sie meine Email Adresse auf die "Whitelist" ihres Servers setzen?