O&O Software Forum!

Hallo,
ich habe DiskImage auf meinem Laptop installiert. Wenn ich es starte kommt der der Startbildschirm mit der Version (5.6 Build 18) und "Lese Laufwerke". Das wars! Der PC lässt noch ein paar Klicks zu (z.B. Startmenu), danach reagiert er nicht mehr. Es öffnet sich auch kein Task Manager oder Credential Provider. Hilft nur noch hart ausschalten.

Deinstallieren und Neuinstallieren haben ebenso wenig geholfen wie ein Repair oder ein Versuch mit 5.50 (Englisch).

Mein System: Lenovo T60 mit Windows Vista SP1. Ich habe nur die interne 80GB Platte.

Ah, der Rechner läuft ohne DiskImage zuverlässig und täglich.

Hat jemand eine zündende Idee?

Danke!

Hallo textor1de,

wenn der Absturz beim Einlesen der Laufwerke auftritt, dann überprüfen Sie bitte ob die vom Betriebssystem benötigten Treiber der Speichergeräte auf dem aktuellsten Stand sind. Führen Sie im Zweifelsfall ein Treiberupdate durch. Sollte das Problem weiterhin auftreten dann kontaktieren Sie bitte den technischen Support über support@oo-software.com der Ihnen weiterhelfen wird.

Brigitte (O&O)

Hi,

gleiches Problem habe ich hier auch. Version 3.5 hatte vorher keine Probleme mit meinen Hardwaretreibern. Ich würde es zwar (für Diejenigen, die ebenfalls dieses Problem haben) besser finden, die Problemfindung öffentlich zu betreiben - aber naja, wende ich mich halt an den Support.


-volker-

Volker,

das mit dem "via support@oo-software.com" hat einfach den Grund, dass der Support von Ihnen zunächst einige Informationen anfordern wird, die nicht unbedingt für jeden Menschen bestimmt sind -) Prozessliste, Hardwareinfo, Dump, uswusw. Vielen Kunden ist es an dieser Stelle lieber, wenn das nicht öffentlich über das Forum läuft ;)

Aber Sie können sich sicher sein, dass hier dann eine oder die Lösung für das Problem gepostet wird...


C.

Mögliche Ursache:

• Intel Chipsatz
• Ein installierter veralteter "Intel Storage Manager" bzw. ein veralteter IASTOR.SYS (älter als Version 8.8).

Lösung in diesem Fall:

• Installation des aktuellsten Intel Storage Managers.
  Mehr dazu hier: viewtopic.php?f=65&t=95

Hallo Carsten,

jepp, genau Das (ein veralteter IASTOR.SYS vom Intel Storage Manager) war der Fehler. Soetwas passiert recht schnell, wenn die Mainboards etwas in die Jahre kommen (habe ein P43-Chipsatz) und man nur den letzten Treiber des Boardherstellers 'drauf' hat.

Bis auf Diskimage hatte ich bisher auch überhaupt keinen Grund meine Treiber des AHCI Controllers zu erneuern. Funktionierte ja alles.


-volker-

Volker,

interessanterweise benutzt DiskImage nichts "Spezielles", um die Laufwerke einzulesen. Der Zugriff erfolgt über die normale Windows API, warum ausgerechnet der (alte) Intel-Treiber hier aussteigt ist merkwürdig. Aber ok, bei Dir gelöst . . .

C.