O&O Software Forum!

Hallo zusammen,

ich habe Win7 pro 64bit und die Version 6.0 build 473 von DiskImage 64bit.
Wollte eine komplette Datensicherung anlegen was auch funktionierte nur
nach etwa 1 Std. 50 min. brach er das ganze ab mit dem Fehler 'Der Remotezugriff ist fehlgeschlagen'
Er hatte bis dahin etwa die hälfte der Datensicherung.

Kann mir jemand helfen wieso das passiert ist.

Im voraus vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße
angelo

Hallo Angelo,

zwei Fragen zunächst:

1) Haben Sie die Sicherung mittels der Boot-CD erzeugt, oder via Installation?
2) Was war das ZIEL der Sicherung (Laufwerk, Verzeichnis, ...)?

C.

Hallo Carsten,

zu 1:
Habe mir vor ca. 2 Wochen das DiskImage6 gekauft und installiert und habe via Installation die Sicherung gemacht.

zu 2:
Das Ziel der Sicherung war ein Ordner auf meiner externen Festplatte.

Viele Grüße
angelo

Carsten (O&O) hat geschrieben:Hallo Angelo,

zwei Fragen zunächst:

1) Haben Sie die Sicherung mittels der Boot-CD erzeugt, oder via Installation?
2) Was war das ZIEL der Sicherung (Laufwerk, Verzeichnis, ...)?

C.

Hallo Carsten,

ich habe heute Morgen versucht nur eine Partition mit meinen wichtigsten Daten zu sichern
aber leider hat diese auch nach langer Zeit abgebrochen mit einer anderen Fehlermeldung.
Diese lautet wie folgt: 'Ausnahmefehler des Servers'.
Wieso eigentlich Server, ich habe kein Netzwerk.

Kann ich eigentlich eine abgebrochene Sicherung wieder ab dem Punkt des Abruchs weiter sichern
oder muß ich wieder die ganze Sicherung von vorne beginnen?

Viele Grüße
angelo

Hallo Angelo,

ohne nähere Infos zu haben sieht es so aus als ob der Dienst von O&O DiskImage aufgrund eines RPC-Fehlers "wegfliegt". Bitte aktivieren Sie die Protokollierung in O&O DiskImage wie unten beschrieben und laden uns die Logdateien hoch:

viewtopic.php?f=27&t=372&sid=73b75b1614 ... ed10d63982

Alternativ können Sie uns die benötigten Infos auch per Email an den technischen Support senden:

support@oo-software.com

Wenn eine Sicherung abgebrochen ist dann wurde auch keine Sicherungsdatei angelegt, es kann nichts "fortgesetzt" werden. Starten Sie gegebenenfalls den Rechner neu und führen die Sicherung erneut durch.

Brigitte (O&O)

Hallo Brigitte,

seit vorgestern bin ich vom Urlaub zurück deshalb erfolgt die Antwort erst jetzt.

Unter C:\ auf der Festplatte erscheint nur die folgende LOG-Datei, DiskImage.log.
Diese LOG-Datei lade ich nun hoch.

Viele Grüße
angelo

Brigitte (O&O) hat geschrieben:Hallo Angelo,

ohne nähere Infos zu haben sieht es so aus als ob der Dienst von O&O DiskImage aufgrund eines RPC-Fehlers "wegfliegt". Bitte aktivieren Sie die Protokollierung in O&O DiskImage wie unten beschrieben und laden uns die Logdateien hoch:

viewtopic.php?f=27&t=372&sid=73b75b1614 ... ed10d63982

Alternativ können Sie uns die benötigten Infos auch per Email an den technischen Support senden:

support@oo-software.com

Wenn eine Sicherung abgebrochen ist dann wurde auch keine Sicherungsdatei angelegt, es kann nichts "fortgesetzt" werden. Starten Sie gegebenenfalls den Rechner neu und führen die Sicherung erneut durch.

Brigitte (O&O)

Hallo Angelo,

leider zeigt das Log keine Aktion von O&O DiskImage, dh. im Zeitraum wurde keine Sicherung erstellt. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

1) Stoppen Sie den Dienst OO DiskImage über Start (Durchsuchen) -> Ausführen: services.msc

2) Löschen Sie die Logdateien auf C:\, also "DiskImage.log", "SDK_DiskImage.log" und "DiskImage_OOPCFG.log".

3) Starten Sie den Dienst OO DiskImage über Start (Durchsuchen) -> Ausführen: services.msc

4) Öffnen Sie O&O DiskImage und führen die Sicherung durch. Handelt es sich um eine Dateisicherung oder eine Laufwerkssicherung?

5) Wenn das Problem erneut aufgetreten ist, schließen Sie O&O DiskImage.

Senden Sie uns bitte die folgenden Dateien an

support@oo-software.com

unter Bezug auf diesen Foreneintrag:

-> die Logdateien von O&O DiskImage
-> die Systeminformation Ihres Rechners, die Sie über Start (Durchsuchen) -> Ausführen: msinfo32.exe
aufrufen und abspeichern können
-> die Ereignisanzeige von Windows, die Sie über Start (Durchsuchen) -> Ausführen: eventvwr.exe aufrufen können. Klicken Sie auf "Windows-Protokolle" und wählen über das Kontextmenü "Alle Ereignisse speichern unter" für "Anwendungen" und "System" aus.

Brigitte (O&O)

sysinfo, eventlog