Protokollierung aktivieren

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Brigitte (O&O)
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Protokollierung aktivieren

Beitrag von Brigitte (O&O) » Fr 18. Mai 2012, 15:37

Wenn bei der Sicherung/Wiederherstellung unter Windows Fehler auftreten, dann aktivieren Sie bitte die Protokollierung in O&O DiskImage und reproduzieren das Problem. Ab O&O DiskImage 8 lässt sich die Protokollierung über das Programm ein- und ausschalten:

Öffnen Sie O&O DiskImage und klicken rechts oben auf den Pfeil neben dem Hilfe-Button und wählen "Protokollierung aktivieren" aus. Dadurch wird der Dienst von O&O DiskImage neu gestartet, dies kann ein bis zwei Minuten dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, sehen Sie einen Haken vor "Protokollierung aktiviert".

Wenn der Fehler erneut auftritt, senden Sie uns bitte die Protokolldateien von O&O DiskImage zu: Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Hilfe-Button und wählen "Supportinformationen speichern..." aus. Im auswählbaren Zielverzeichnis finden Sie die benötigten Dateien, packen Sie bitte diese Logdateien als ZIP-Datei und laden diese hier hoch. Dann können wir diese auswerten und weitere Hilfe anbieten. Alternativ können diese auch an den technischen Support zugesendet werden:

support@oo-software.com
Brigitte (O&O)

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