DiskImage7-Dienst aktivieren

[angelo]

Guten Abend zusammen,

habe heute mein DiskImage 7 build 144 gestartet.
Nachdem ich nach einem Update geprüft habe und und neues Update gefunden wurde, wurde es gleich durchgeführt.
Danach startete ich den PC neu. Nach einem Doppelklick auf das DiskImage-Icon kam nach ca. 10 sec. folgende Meldung:

'Das Programm wird beendet, weil der O&O DiskImage-Dienst nicht gestartet werden konnte.
Bitte starten Sie den Dienst manuell und führen Sie das Programm erneut aus.'

Leider weiß ich nicht wie der DiskImage Dienst heißt.
Habe zwar geschaut aber kein DiskImage-Dienst gefunden.

Im voraus vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße
angelo

[Ganny]

Das gleiche Problem hatte ich heute auch.
Vom Support bekam ich z.B. folgendes:

Um den O&O DiskImage Dienst nachträglich zu registrieren/installieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf START / AUSFÜHREN
Geben Sie CMD ein
Klicken Sie auf OK

>> Es öffnet sich ein Eingabefenster!

Geben Sie jetzt bitte folgendes ein und drücken Sie die Enter–Taste:

"C:\Programme\OO Software\DiskImage\oodiag.exe" /service

Der O&O DiskImage Dienst sollte dadurch registriert werden und O&O DiskImage sollte sich nach einem Neustart des Rechner starten lassen.

Gruß
Klaus

[angelo]

Das gleiche Problem hatte ich heute auch.
Vom Support bekam ich z.B. folgendes:

Um den O&O DiskImage Dienst nachträglich zu registrieren/installieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf START / AUSFÜHREN
Geben Sie CMD ein
Klicken Sie auf OK

>> Es öffnet sich ein Eingabefenster!

Geben Sie jetzt bitte folgendes ein und drücken Sie die Enter–Taste:

"C:\Programme\OO Software\DiskImage\oodiag.exe" /service

Der O&O DiskImage Dienst sollte dadurch registriert werden und O&O DiskImage sollte sich nach einem Neustart des Rechner starten lassen.

Gruß
Klaus

Hallo Klaus,

danke für die Lösung allerdings wenn ich ' "C:\Programme\OO Software\DiskImage\oodiag.exe" /service' eingebe
wird die neue Version nicht gestartet bzw. wird wieder deinstalliert, sondern es startet wieder die vorherige Version
'build 144'. Aber wenigstens startet es wieder normal und ich kann eine Datensicherung machen. Danke nochmal.

Viele Grüße
Angelo

[Ganny]

Das gleiche Problem hatte ich heute auch.
Vom Support bekam ich z.B. folgendes:

Um den O&O DiskImage Dienst nachträglich zu registrieren/installieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf START / AUSFÜHREN
Geben Sie CMD ein
Klicken Sie auf OK

>> Es öffnet sich ein Eingabefenster!

Geben Sie jetzt bitte folgendes ein und drücken Sie die Enter–Taste:

"C:\Programme\OO Software\DiskImage\oodiag.exe" /service

Der O&O DiskImage Dienst sollte dadurch registriert werden und O&O DiskImage sollte sich nach einem Neustart des Rechner starten lassen.

Gruß
Klaus

Hallo Klaus,

danke für die Lösung allerdings wenn ich ' "C:\Programme\OO Software\DiskImage\oodiag.exe" /service' eingebe
wird die neue Version nicht gestartet bzw. wird wieder deinstalliert, sondern es startet wieder die vorherige Version
'build 144'. Aber wenigstens startet es wieder normal und ich kann eine Datensicherung machen. Danke nochmal.

Viele Grüße
Angelo

Hallo Angelo,

Genau die gleiche Problematik wie bei mir. Ich würde dir raten, setze dich mit der Frau Nill vom Support in Verbindung. Die hatte mir gestern schnell und kompetent weiter geholfen.

[Alex (O&O)]

Hallo angelo, Hallo Ganny,

bitte mal die Protokollierung der Installation aktivieren und die Logfiles hier hochladen oder an den Support weiter leiten. Es scheint als ob das Update fehlgeschlagen ist.

[angelo]

Hallo angelo, Hallo Ganny,

bitte mal die Protokollierung der Installation aktivieren und die Logfiles hier hochladen oder an den Support weiter leiten. Es scheint als ob das Update fehlgeschlagen ist.

Hallo Alex,

als Anhang die log-Datei.

Viele Grüße
angelo

[Alex (O&O)]

Hallo angelo,

Danke für die DiskImage Protokollierung. In diesem Fall benötige ich aber die Protokolldatei der Installation. Diese kann wie folgt aktiviert werden http://support.microsoft.com/kb/223300/de.

[Ganny]

Hallo angelo, Hallo Ganny,

bitte mal die Protokollierung der Installation aktivieren und die Logfiles hier hochladen oder an den Support weiter leiten. Es scheint als ob das Update fehlgeschlagen ist.

Hallo Alex,

vielen Dank. Mein Problem hat gestern deine Kollegin, Frau Nill, gelöst.
Bei mir läuft DI wieder. Im Moment bin ich nur am Fummeln, das ich meine Aufgaben wieder ans Laufen bekomme. Da hakt es im Moment noch.
Wenn ich die Aufgaben prüfe, ist alles in Ordnung. Starten zum vorgegebenen Termin klappt nicht.
Mal schauen.

[Alex (O&O)]

Hallo Ganny,

wenn Sie die SDK Protokolldatei sowie eine Aufgabe hier hochladen, kann ich mal schauen, warum die Aufgaben nicht startet.
Beim Scheduler gab es eigentlich keine Änderungen im letzten Update, sollte also ein grundsätzliches Problem sein.

[Ganny]

DiskImage_SDK.log

(150.31 KiB) 713-mal heruntergeladen

Hallo Ganny,

wenn Sie die SDK Protokolldatei sowie eine Aufgabe hier hochladen, kann ich mal schauen, warum die Aufgaben nicht startet.
Beim Scheduler gab es eigentlich keine Änderungen im letzten Update, sollte also ein grundsätzliches Problem sein.

Hallo Alex,

Ich werde es mal probieren. Mal schauen, ob die Dateien ankommen.

[Alex (O&O)]

Hallo Ganny,

laut dem SDK Log ist die Aufgabe gestern Abend gestartet worden:

02.07.2013 22:31:01:504 AUD: OOJOBS:[08ca0] ID: {21455B1D-09BF-4897-860F-E400C2E52359}
02.07.2013 22:31:01:523 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::ShouldBeActive: -> (t=20130702223101)
02.07.2013 22:31:01:549 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: ->
02.07.2013 22:31:01:568 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: YES (3) - within the time frame
02.07.2013 22:31:01:690 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: <- (b=1)

Da Sie als Aufgabenstart 22:30 Uhr mit einem Zeitfenster von 30 Minuten gewählt haben sollte die Aufgabe immer zwischen 22:30 Uhr und 23:00 Uhr starten. Wenn dem nicht so ist, laden Sie bitte die DiskImage Protokolldatei für ein solches Zeitfenster hier hoch.

[Ganny]

Hallo Ganny,

laut dem SDK Log ist die Aufgabe gestern Abend gestartet worden:

02.07.2013 22:31:01:504 AUD: OOJOBS:[08ca0] ID: {21455B1D-09BF-4897-860F-E400C2E52359}
02.07.2013 22:31:01:523 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::ShouldBeActive: -> (t=20130702223101)
02.07.2013 22:31:01:549 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: ->
02.07.2013 22:31:01:568 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: YES (3) - within the time frame
02.07.2013 22:31:01:690 AUD: OOJOBS:[08ca0] oosdk::CJob::TimeFrameMatches: <- (b=1)

Da Sie als Aufgabenstart 22:30 Uhr mit einem Zeitfenster von 30 Minuten gewählt haben sollte die Aufgabe immer zwischen 22:30 Uhr und 23:00 Uhr starten. Wenn dem nicht so ist, laden Sie bitte die DiskImage Protokolldatei für ein solches Zeitfenster hier hoch.

Hallo Alex,
das ist richtig. Die Aufgabe wurde um 22:31 Uhr gestartet. Der Status lautet: Fehlgeschlagen

Ich habe noch mal einen 2. Bericht angehängt. Status ebenfalls: Fehlgeschlagen

[Alex (O&O)]

Hallo Ganny,

Im Bericht Bericht201307022231.xml vom 2013-07-02T22:31:22 ist das Problem, dass die Ausgabedatei bereits existiert. Evtl. wurde die Aufgabe am selben Tag schon einmal ausgeführt. Da die Template - Parameter $TEMPL:(Year)$TEMPL:(Month)$TEMPL:(Day) lauten sollten diese in so einem Fall um $TEMPL:(Hour) erweitert werden.
Im Bericht Bericht201306232233.xml vom 2013-06-23T22:33:35 ist das Problem, dass das Zielverzeichnis vollgelaufen und auf dem Laufwerk nicht ausreichend Platz zum Beenden der Sicherung gewesen ist. Wenn die GUI geöffnet gewesen wäre, wäre die Sicherung aufgeteilt und nach einem neuen Speicherpfad gefragt worden.

[Ganny]

Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Mühen.
Ich werde mir das nachher mal ansehen und nochmals probieren. Danke.

[angelo]

Hallo Alex,

war ein paar Tage weg.
Ich werde nun die Protokolldatei der Installierung erstellen und dann hochladen.

Viele Grüße
angelo

[angelo]

Hallo Alex,

ich habe zwar die Ausgabe der Protokolldatei eingestellt aber es wird keine gespeichert.
Habe schon zwei mal die Installation durchgeführt von DI.

Kannst Du mir bei dem Problem helfen?

Im voraus vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße
angelo

[angelo]

Hallo Alex,

habe nun das dritte mal installiert und es wurde die Protokolldatei gespeichert.

Viele Grüße
angelo

[Alex (O&O)]

Hallo angelo,

vielen Dank für das Log. Wenn wir erkannt haben, warum die Installation nicht erfolgreich durchgelaufen ist, werde ich das Ergebnis hier posten.

[Alex (O&O)]

Hallo angelo,

bei der Deinstallation gibt es ein Problem mit dem O&O Virtual Devices Treiber. Dieser scheint nicht mehr richtig im Betriebssystem registriert zu sein. Bei der Installation wurde aber vermerkt, dass dieser Treiber installiert wurde, daher muss dieser Treiber für die Deinstallation wieder registriert sein. Ich habe mal eine kleine Anleitung veröffentlicht, wie Sie vorgehen müssen um den Treiber dem System wieder bekannt zu machen. Wenn dies erfolgreich war, ein Neustart ist im Anschluss nicht erforderlich, sollte das Update erfolgreich durchlaufen.

[angelo]

Hallo angelo,

bei der Deinstallation gibt es ein Problem mit dem O&O Virtual Devices Treiber. Dieser scheint nicht mehr richtig im Betriebssystem registriert zu sein. Bei der Installation wurde aber vermerkt, dass dieser Treiber installiert wurde, daher muss dieser Treiber für die Deinstallation wieder registriert sein. Ich habe mal eine kleine Anleitung veröffentlicht, wie Sie vorgehen müssen um den Treiber dem System wieder bekannt zu machen. Wenn dies erfolgreich war, ein Neustart ist im Anschluss nicht erforderlich, sollte das Update erfolgreich durchlaufen.

Hallo Alex,

habe den O&O Virtual Treiber registriert, danach das Update durchgeführt und es klappt ohne Probleme.

Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße
angelo