Windows 7: Programmabsturz beim Beenden von OODI 8.5

[joerpe]

Hallo,

ich habe mir ein neues Notebook zugelegt (ohne OS) und Windows 7 installiert. Zur Systemsicherung habe ich mir OODI 8.5 Professional (Build 18) im OO Online-Shop gekauft (dafür gebe ich gerne Geld aus, gerade weil ich schon auf älteren Rechnern gute Erfahrungen mit früheren Versionen von OODI gemacht habe).

OODI 8.5 selbst läuft bisher fehlerfrei, allerdings stürzt es beim Beenden ab. Zwar nicht jedesmal, aber immer dann, wenn im geöffneten Programm Start > Programmeinstellungen aufgerufen worden ist (unabhängig davon, ob Änderungen in den Programmeinstellungen vorgenommen worden sind oder nicht). Einen Absturz gab es auch beim Ausschalten des OODI Tray.

Hier ein Auszug aus der Windows-Ereignisanzeige:

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\OO Software\DiskImage\oodipro.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

In einem anderen Thread hier im Forum ist zu lesen, dass dieses Problem mit der ntdll.dll dadurch behoben werden konnte, indem eine ntdll.dll aus dem Internet in das OODI-Installationsverzeichnis kopiert wurde. Das habe ich mit verschiedenen Versionen der ntdll.dll ausprobiert, aber leider ohne Erfolg.

Ebenso erfolglos waren folgende Aktionen:

- Update auf OODI 8.5 Build 31
- Neuinstallation von OODI 8.5 Build 18 mit sofortigem Update auf Build 31 (ohne vorherige Programmnutzung)

Ich komme hier nicht weiter. Es wäre schön, wenn es zu diesem Problem eine Lösung gäbe, schließlich möchte ich das neu gekaufte OODI 8.5 gerne nutzen und mich mit ruhigem Gewissen (d. h. ohne Programmabstürze) darauf verlassen können, dass ich mein System im Ernstfall wieder herstellen kann.

Mein System:

- Windows 7 Professional 64 Bit SP1
- 4 GB RAM
- Seagate HDD ST500LT012-9WS142, 100 GB als System- und Bootpartition (davon 32% belegt)
- Motherboard ASUS X75A1
- Intel Pentium CPU 2020M @ 2.40 GHz (Intel Core i3/i5/i7)

Schon vorab vielen Dank für jede Hilfe.

MfG

joerpe

[Brigitte (O&O)]

Hallo Joerpe,

wenn ich Sie richtig verstehe tritt der Absturz ausschließlich dann auf wenn die Programmeinstellungen zuvor geöffnet wurden?

Bitte beachten Sie daß wir es nicht empfehlen können sich aus unbekannten Quellen Windows-Systemdateien zu besorgen, dadurch gehen Sie das Risiko ein, sich Schadsoftware auf Ihren Rechner zu holen.

Wir benötigen zur weiteren Analyse einen Dump (Speicherabbild) des Absturzes:

viewtopic.php?f=65&t=933

Und die Systeminformationen Ihres Rechners:

viewtopic.php?f=65&t=587

[joerpe]

Hallo Brigitte,

vielen Dank für die Rückmeldung. Der Hinweis auf Schadsoftware ist natürlich berechtigt.

Aber zur Sache: Ja, der Absturz tritt immer nur dann auf, wenn die Programmeinstellungen zuvor geöffnet wurden (unabhängig davon, ob Programmeinstellungen auch tatsächlich geändert wurden).

Den Dump des Absturzes sowie die Systeminformationen meines Rechners habe ich in eine ZIP-Datei gepackt, die über 40 MB groß ist und sich nicht hochladen lässt. Können Sie mir bitte die Zugangsdaten zu Ihrem FTP-Server zukommen lassen?

Vielen Dank für die Unterstützung. Ich bin auf die Analyseergebnisse gespannt.

Beste Grüße

joerpe

[joerpe]

Hallo Brigitte,

ich habe den Dump des Absturzes sowie die Systeminformationen meines Rechners auf den FTP-Server hochgeladen (beide enthalten in joerpe-oodipro.zip).

Vielen Dank für die Unterstützung.

Beste Grüße

joerpe