Probleme mit Safe erase unter Win7

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petrivogel
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Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Mi 15. Jun 2016, 20:31

Hallo Zuammen
Brauche mal Hilfe bzw. Rat.
SafeErase zeigt mir im Menü an "Laufwerk unterstützts Trim nicht"
Lt der einschlägigen Testes unterstütz aber sowohl Win7 als auch die SSD 850 EVO Trim.
Wieso ereknnt das O&O nicht??
PS: AHC ist aktiviert, habe ach schon mal die SATAAHCI Treiber geupdatet usw.
Wäre für einen Konstruktiven Tipp dankbar.

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Martin (O&O)
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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Fr 17. Jun 2016, 12:22

Hallo petrivogel,

bitte senden Sie uns den Systembericht des Rechners und die Ausgabe unseres Test-Tools, wie nachfolgend beschrieben zu:

viewtopic.php?f=26&t=765&p=1857&hilit=trim#p1752

Martin (O&O)

petrivogel
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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Fr 17. Jun 2016, 18:40

Da gehts s hon los:

wenn ich das Testtol ausführen will erscheint folgendes:

der Befehl "ssd-recognition-test" ist entweder falsch geschrieben oder kann nicht ausgeführt werden".

ich öffne cmd als Admin. wechsele auf C:\> und gebe "ssd-recognition-test C: > recognition.C.txt" ein

ist doch richtig - oder?

petrivogel
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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Sa 18. Jun 2016, 12:47

hier die beiden Dateien.
Dateianhänge
recognition.C.txt
(2.93 KiB) 82-mal heruntergeladen
Sysinfo.txt
(3.4 MiB) 122-mal heruntergeladen

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Martin (O&O)
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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 20. Jun 2016, 09:10

Bitte erstellen Sie den Bericht wie beschrieben als NFO Datei, nicht als TXT.

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Di 21. Jun 2016, 19:32

enn ich .nfo atnhängen will sage er "ungültige Dateierweiterung"
und nichts geht....

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Martin (O&O)
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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Mi 22. Jun 2016, 08:05

Hallo,

Sie können die Datei zippen oder die Logdatei(en) zusammen mit den Systeminformationen und Verweis auf das Forum an den Support senden:

support@oo-software.com

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Mi 22. Jun 2016, 20:40

super - zip hat geklappt
Dateianhänge
sysinfo.7z
(143.57 KiB) 76-mal heruntergeladen

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Do 23. Jun 2016, 08:11

Hallo petrivogel,

die NFO Datei ist leider defekt. Bitte erstellen Sie diese nochmal und laden diese hoch.

Leider ist des Weiteren unter Ihrer E-Mailadresse kein Produkt bei uns registriert. Bitte teilen Sie uns deshalb noch die genaue Buildnummer des installierten O&O SafeErase und Ihre Lizenz per E-Mail an support@oo-software.com mit.


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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Do 23. Jun 2016, 18:59

das liegt daran, dass ich eine Testversion am Start habe, von deren Funktionalität ich den Kauf abhängig mache.
Hier nochmal die sysnfo
Danke
Dateianhänge
sysinfo.7z
(142.8 KiB) 78-mal heruntergeladen

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Fr 24. Jun 2016, 08:16

Hallo petrivogel,

der Systembericht ist leider defekt:
fehler.JPG
Wir benötigen außerdem noch die genaue Buildnummer des installierten O&O SafeErase.

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Sa 25. Jun 2016, 16:52

nfo geht irgendwie nicht, kriege das nur als txt hin.
habe Version 10.0 0 build 100 am Start.
Dateianhänge
sysinfo.txt
(5.47 MiB) 79-mal heruntergeladen

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Sa 25. Jun 2016, 17:03

nochmal zur .nfo. dieses hinweisfenster erscheint auch bei mir, wenn ichh das aber mit ok wegklicke, öffnet sich die nfo. bitte nochmal probieren.

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 27. Jun 2016, 08:25

Hallo,

das ist logisch. Auch bei Ihnen wird die Datei nicht geöffnet, weil sie defekt ist. Nach dem wegklicken wird einfach nur der Startbildschirm der "Systeminformation" angezeigt.

Martin (O&O)

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von petrivogel » Mo 27. Jun 2016, 18:22

tja - und eas jetzt - wie krieg ich das denn nun hin??

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Re: Probleme mit Safe erase unter Win7

Beitrag von Martin (O&O) » Di 28. Jun 2016, 08:34

Hallo,

Sie können es beispielswiese mehrfach nacheinander versuchen die Systeminfo zu erstellen. Manchmal klappt dann ein von zehn Versuchen.
Wenn bereits die Erstellung der Systeminformation scheitert, so deutet diese aber leider "in der Regel" auf ein mehr oder weniger instabiles oder fehlerhaftes System hin. Aus dem Teil den wir öffnen können geht es recht eindrucksvoll hervor:
fehler.JPG

Martin(O&O)

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