Das Produkt lässt sich nicht freischalten.

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Martin (O&O)
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Das Produkt lässt sich nicht freischalten.

Beitrag von Martin (O&O) » Di 5. Jul 2011, 11:06

Problem: Das Produkt lässt sich nicht freischalten bzw. aktivieren. Die Lizenznummer wird nicht akzeptiert.

Sollten Sie mit diesen Hinweisen das Produkt nicht erfolgreich freischalten können benötigen wir eine Bildschirmkopie (Screenshot) vom Registrierungsdialog.

Eine Anleitung wie Sie diesen erstellen finden Sie im Anschluss an die Hinweise zur Freischaltung.

  1. Es müssen alle Felder exakt ausgefüllt werden was die Felder "Name" und "Firma" mit einschließt. Wenn Sie
    das Produkt in unserem Onlineshop erworben haben entnehmen Sie diese Informationen bitte der Registrierungsmail die Sie erhalten haben.

    Unser Onlineshop generiert Registrierungsinformationen bei denen Sie den Inhalt des Felds Firma leer lassen müssen
    oder in das Feld Firma ebenfalls den Namen eintragen müssen.

    Nachfolgend zwei Beispiele:

    Name: Max Mustermann
    Firma: <Bitte dieses Feld leer lassen!>
    Serien#: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

    Name: Max Mustermann
    Firma: Max Mustermann
    Serien#: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

    Haben Sie das Produkt im Einzelhandel als Paket erworben können Sie den Inhalt der Felder Name & Firma frei wählen.
  2. Es müssen alle Buchstaben des Registrierungsschlüssels gross eingegeben werden. DPN1-... statt dpn1-...…für z.B. O&O Defrag oder EAM1-...…statt eam1-...…für z.B. O&O SafeErase.
  3. Es dürfen keine Zahlen- oder Buchstabendreher wie z.B. O statt 0 oder 1 statt I eingegeben werden (in unseren Registrierungsschlüsseln gibt es nur NULLEN aber keine O's).
  4. Es wird versucht ein falsches Programm freizuschalten. D.h. O&O Defrag Server mit einem Registrierungsschlüssel für z.B. O&O Defrag Professional oder z.B. O&O DiskRecovery mit einem Registrierungsschlüssel für O&O MediaRecovery.

    Wenn Sie das Produkt im Einzelhandel erworben haben befindet sich im Paket eine CD auf der alle unsere Produkte vorhanden sind Sie können jedoch nur das erworbene freischalten. Alle anderen Produkte können Sie als Testversion installieren jedoch nicht freischalten.
  5. Es wird versucht eine neuere Version eines Programmes freizuschalten z.B. O&O Defrag Professional V10 mit einem Registrierungsschlüssel für O&O Defrag V8 oder O&O SafeErase V3 mit einem Registrierungsschlüssel für O&O SafeErase V2.
  6. Auf einigen Systemen wird trotz erfolgreicher Registrierung bei jedem Start erneut der Registrierungsschlüssel abgefragt. In diesem Fall kann wegen fehlender Berechtigungen der Registrierungsschlüssel nicht in die Registrierungsdatenbank von Windows geschrieben werden. Klicken Sie auf einen der folgenden Links um sich eine Kurzanleitung zur Behebung des Problems herunterzuladen.

    Windows 2000:
    http://www2.oo-software.com/support/pro ... 2K_ger.pdf
    Windows XP:
    http://www2.oo-software.com/support/pro ... XP_ger.pdf
    Windows Vista:
    http://www2.oo-software.com/support/pro ... ta_ger.pdf



Sollten Sie trotz der Hinweise das Produkt nicht freigeschaltet bekommen benötigen wir die Eingangs erwähnte Bildschirmkopie des Registrierungsdialogs. Eine Kurzanleitung welche Ihnen zeigt wie diese erstellt wird können Sie sich hier herunterladen:

http://www2.oo-software.com/support/pro ... mkopie.pdf

Lassen Sie uns diese Bildschirmkopie einfach als Anhang per Mail zukommen. Wir werden umgehend prüfen warum die Freischaltung nicht gelingt.

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