Keine gültige Lizenz trotz Kauf?
Verfasst: Do 20. Okt 2022, 13:38
Hallo liebes O&O-Team,
wir haben über stifter-helfen.de eine Zehnerlizenz O&O Syspectr mit G Data Antivirus Business erworben. Bis hierhin bestimmt eine gute Idee, nur taucht unsere Lizenz in Syspectr nicht auf.
In der Lizenzverwaltung steht „In Ihrem Konto sind noch keine Lizenzen hinterlegt“. In den Einstellungen dazu habe ich mehrmals schon die Produktlizenzen synchronisiert – ohne Erfolg.
Klicke ich in unserem Profil auf „Premium“, steht dort „In Ihrem Account sind keine Premium-Lizenzen verfügbar“.
Ich habe schon die e-mail des accounts geändert und wieder zurück, die verwalteten Rechner gelöscht und wieder neu angelegt. Hat leider alles nichts geändert.
Das Paket haben wir erworben über https://www.stifter-helfen.de
Unsere dort registrierte e-mail Adresse ist stifter-helfen@ailev.de und wir sind in Syspectr natürlich auch mit dieser e-mail Adresse registriert.
Ich schreibe hier ins Forum, da ich keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Support zu wenden. Gibts da vielleicht eine e-mail Adresse?
Danke und Grüße
Jörg
wir haben über stifter-helfen.de eine Zehnerlizenz O&O Syspectr mit G Data Antivirus Business erworben. Bis hierhin bestimmt eine gute Idee, nur taucht unsere Lizenz in Syspectr nicht auf.
In der Lizenzverwaltung steht „In Ihrem Konto sind noch keine Lizenzen hinterlegt“. In den Einstellungen dazu habe ich mehrmals schon die Produktlizenzen synchronisiert – ohne Erfolg.
Klicke ich in unserem Profil auf „Premium“, steht dort „In Ihrem Account sind keine Premium-Lizenzen verfügbar“.
Ich habe schon die e-mail des accounts geändert und wieder zurück, die verwalteten Rechner gelöscht und wieder neu angelegt. Hat leider alles nichts geändert.
Das Paket haben wir erworben über https://www.stifter-helfen.de
Unsere dort registrierte e-mail Adresse ist stifter-helfen@ailev.de und wir sind in Syspectr natürlich auch mit dieser e-mail Adresse registriert.
Ich schreibe hier ins Forum, da ich keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Support zu wenden. Gibts da vielleicht eine e-mail Adresse?
Danke und Grüße
Jörg