Fehlermeldung bei Updatesuche

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DrCarsonBeckett
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Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Mi 1. Feb 2017, 19:19

Moin moin,

ich erhalte die folgende Fehlermeldung wenn ich auf "Neue Version finden sie unter ..." gehe.
OOShutup10.jpg
Wenn ich Internet Explorer als Browser nutze (default), dann geht es.

Hier noch zwei Ausschnitte aus dem Ereignisbericht:
Name der fehlerhaften Anwendung: chrome.exe, Version: 56.0.2924.76, Zeitstempel: 0x5888157b
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00007ff7e7000012
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x42fc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d27cb57aea2b77
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: 642b7774-fc26-4ad2-9ea9-36ddcab65634
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
und
Fehlerbucket , Typ 0
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: chrome.exe
P2: 56.0.2924.76
P3: 5888157b
P4: StackHash_bcf8
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: PCH_42_FROM_ntdll+0x00000000000A6C24
P9:
P10:

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_chrome.exe_551810aa797b2d9726bb639d32a9139189809afe_b940d195_0caee0a1

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 642b7774-fc26-4ad2-9ea9-36ddcab65634
Berichtstatus: 4
Bucket mit Hash:
Der Browser funktioniert fehlerfrei.
Habe Chrome bereits einmal deinstalliert und neu installiert. Selbes für Shutup10.


Viele Grüße

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Martin (O&O)
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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Do 2. Feb 2017, 08:52

Hallo,

vielen Dank für das Feedback.
Unsere Entwickler werden sich das Ganze anschauen.

Martin (O&O)

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Mo 6. Feb 2017, 10:03

Wie sieht es aus, gab es schon eine Reaktion?

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 6. Feb 2017, 12:35

Hallo,

wir werden Sie benachrichtigen sobald uns genauere Informationen vorliegen.

Martin (O&O)

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Fr 10. Mär 2017, 18:57

Hat sich immer noch nichts getan?

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 13. Mär 2017, 08:58

Hallo,

haben Sie inzwischen die aktuellste Version 1.4.1387 heruntergeladen?
https://www.oo-software.com/de/shutup10


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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Sa 18. Mär 2017, 09:19

Ja, dass Problem besteht damit immer noch.

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 20. Mär 2017, 08:42

Hallo,

vielen Dank für das Feedback.
Unsere Entwickler werden sich das Ganze nochmal anschauen.

Martin (O&O)

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Fr 31. Mär 2017, 18:03

Passiert mit 1388 auch noch.

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Mo 3. Apr 2017, 08:06

Hallo,

vielen Dank für das Feedback. Unsere Entwickler benötigen Sie Ereignisprotokolle des Systems.

Bitte Öffnen Sie dazu die Ereignisanzeige in Windows, klicken Sie unter "Windows-Protokoll" jetzt auf "Anwendung" und wählen mit der rechten Maustaste "Alle Ereignisse speichern unter" aus und speichern das Log. Wiederholen Sie den Vorgang bei "System" und senden uns beide Protokolle
im .evtx Dateiformat zur Analyse zu.

Martin (O&O)

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von DrCarsonBeckett » Fr 7. Apr 2017, 12:50

Warum auch immer, es geht nun.
Wenn es wieder nicht geht, werde ich die Logs einfügen.

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Re: Fehlermeldung bei Updatesuche

Beitrag von Martin (O&O) » Fr 7. Apr 2017, 13:55

Hallo,

vielen Dank für das Feedback.

Martin (O&O)

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